天津市酒店住客心理健康关怀服务满意度调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升酒店服务质量，特别是关注您在入住期间的心理健康与舒适度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的酒店属于以下哪个类别？

豪华型酒店

高端商务酒店

中端商务/连锁酒店

经济型/快捷酒店

精品/设计酒店

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们酒店，以表彰其对宾客心理舒适的关注？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对酒店整体环境（如安静程度、灯光、气味）对您情绪放松的帮助程度进行评分。

分数

标签

Q5:您是否注意到或体验过酒店提供的、旨在促进宾客心理放松的服务或设施？（例如：舒缓音乐、香氛、减压读物、冥想引导等）

是，体验过

是，注意到但未体验

完全没有注意到

Q6:如果您体验过相关服务/设施，它们主要分布在哪些区域？（可多选）

客房内

大堂/公共区域

餐厅/酒吧

水疗/健身中心

未体验

Q7:您对客房内睡眠环境（床品舒适度、隔音、遮光、温度）的满意度如何？

分数

标签

Q8:酒店员工的服务态度（如友善、耐心、积极回应）是否让您感到被尊重和情绪舒缓？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q9:您认为酒店在哪些方面最能有效帮助宾客缓解压力、放松心情？（可多选）

安静私密的客房环境

自然采光良好的公共空间

舒缓的音乐与香氛

员工温暖体贴的关怀

便捷高效的入住/退房流程

健康美味的餐饮选择

其他

Q10:在缓解旅途疲劳或工作压力方面，您希望酒店未来可以增加或改进哪些具体的服务或设施？

填空1

Q11:如果酒店提供简单的心理健康知识手册或线上资源（如正念音频、压力管理贴士），您会感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意使用

有点兴趣，可能会看看

无所谓

不太需要

Q12:您认为酒店的整体氛围（从装潢风格到服务节奏）是令人紧张/急促，还是舒缓/平和的？

分数

标签

Q13:在入住期间，哪些因素可能曾对您的情绪或心理状态产生过负面影响？（可多选）

噪音干扰（施工、隔壁、走廊）

服务响应迟缓

房间设施问题

网络连接不稳定

缺乏个人隐私感

无明显负面因素

Q14:基于本次入住体验，您感觉自己的整体心理状态（如放松程度、压力水平）是？

比入住前明显改善

比入住前略有改善

与入住前差不多

比入住前略有变差

比入住前明显变差

Q15:关于酒店如何更好地成为宾客旅途中的“心灵驿站”，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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