南京市酒店行业员工心理健康状况调研

南京市酒店行业员工心理健康状况调研

您好！感谢您参与本次匿名调研。本问卷旨在了解南京市酒店行业从业人员的心理健康状况与相关支持需求，所有数据仅用于学术研究及行业改善参考，我们将严格保密您的信息。请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前在南京市酒店行业的职位类别是？

前厅部（接待、礼宾等）

客房部（房务、清洁等）

餐饮部（服务、厨房等）

销售与市场部

行政管理与人力资源

工程与安保

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作班制主要是？

标准白班

轮班制（含夜班）

弹性工作制

其他

Q4:总体而言，您如何评价您目前的工作压力水平？

分数

标签

Q5:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

高强度/长时间工作

客户投诉或无理要求

同事或上下级关系

业绩指标与考核压力

工作与家庭难以平衡

职业发展前景不明朗

工作环境与设施

其他

Q6:在过去一个月里，您是否经常感到情绪低落、沮丧或无助？

几乎每天

一周多次

一月几次

偶尔

几乎没有

Q7:在过去一个月里，您是否经常感到紧张、焦虑或烦躁？

几乎每天

一周多次

一月几次

偶尔

几乎没有

Q8:您是否曾因工作相关的心理困扰（如压力、焦虑）而考虑离职？

是，经常考虑

是，偶尔考虑

从未考虑过

Q9:您所在的酒店是否提供员工心理健康支持项目（如EAP员工援助计划、心理咨询服务等）？

是，有完善且公开的项目

是，但很少宣传或使用不便

没有

不清楚

Q10:如果您有心理支持需求，您更倾向于通过哪种渠道寻求帮助？（可多选）

公司内部心理咨询师/EAP

外部专业心理咨询机构

线上心理咨询平台/APP

向直属上级或HR倾诉

与家人朋友交流

自我调节（如运动、爱好）

目前没有寻求帮助的打算

Q11:您认为酒店管理层对员工心理健康的重视程度如何？

非常重视，有具体行动

比较重视，但行动有限

一般，停留在口头

不重视

不清楚

Q12:您对目前工作中获得的来自同事和团队的情感支持满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为酒店可以采取哪些措施来更好地支持员工心理健康？（可多选）

定期提供心理健康讲座或培训

建立保密且便捷的心理咨询渠道

优化排班制度，减少不合理加班

营造更包容、积极的团队文化

提供压力管理和放松技巧的培训

改善工作环境和设施

明确职业发展路径，减少不确定性

其他

Q14:当您感到工作压力过大时，您通常如何应对？

积极寻求解决办法（如沟通、规划）

暂时忍耐，自我消化

向他人倾诉或寻求帮助

通过休闲活动转移注意力

其他方式

Q15:对于改善南京市酒店行业从业人员的心理健康状况，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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