华东地区酒店旅游出行偏好竞品调研

华东地区酒店旅游出行偏好竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区酒店旅游出行偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在出行时的选择偏好，以帮助我们更好地优化服务。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽等）的旅游/出差是什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您前往华东地区最主要的目的通常是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:在预订酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选5项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

酒店品牌/口碑

客房设施（如床品、卫浴）

酒店整体卫生与清洁度

免费Wi-Fi与网络质量

餐饮服务（早餐、餐厅）

前台服务与入住体验

停车便利性

会员权益与积分

周边餐饮/购物环境

景观（如江景、山景）

亲子/家庭友好设施

Q4:您通常通过哪个渠道预订华东地区的酒店？

携程（Ctrip）

飞猪（Fliggy）

美团（Meituan）

酒店官方APP/网站

其他OTA平台（如同程、去哪儿）

旅行社/公司协议

直接电话预订

其他

Q5:请对您使用的主要预订渠道（如携程、飞猪等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在选择预订渠道时，主要考虑哪些因素？（最多选4项）

价格最低

房源信息最全/最准

预订流程便捷

客户服务响应快

退改政策灵活

会员积分/优惠

用户评价与评分参考价值高

界面设计清晰易用

促销活动多

Q7:在华东地区，您更倾向于选择哪种类型的酒店住宿？

国际连锁高端酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁高端酒店（如开元、君澜）

国际连锁中端酒店（如假日、智选假日）

国内连锁中端酒店（如全季、亚朵）

精品设计酒店/民宿

经济型连锁酒店（如汉庭、如家）

公寓式酒店/服务式公寓

其他

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常预订的酒店品牌/平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您通常如何规划在华东地区的旅游行程？

完全依赖在线旅游平台（如马蜂窝、小红书）的攻略

通过OTA平台（如携程、飞猪）一站式预订

参考朋友/家人推荐

自行搜索各类信息（官网、社交媒体）组合规划

依赖旅行社/定制游服务

无明确规划，随性安排

Q10:在华东城市（如上海、杭州、南京）旅游时，您最常使用哪些市内交通方式？（最多选3项）

地铁

网约车（如滴滴）

出租车

共享单车/电单车

公交车

租车自驾

步行

Q11:对于酒店提供的增值服务，您最感兴趣的是？

免费升级房型

延迟退房

免费机场/车站接送

餐饮折扣或赠饮

本地体验活动（如文化导览、手作课）

健身/水疗中心体验券

都不太感兴趣

Q12:请描述一次您在华东地区入住酒店时，最满意或印象最深的一次体验，以及原因。

填空1

Q13:您是否愿意为了更好的住宿体验（如更佳的位置、更新的设施）而支付比原计划高10%-20%的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为当前主流的酒店预订平台在哪些方面有待改进？（最多选4项）

价格透明度（隐藏费用）

虚假或过时评价的管理

搜索结果排序的合理性

客服解决问题的效率

会员权益的实际价值

移动端APP的稳定性

个性化推荐精准度

与其他旅行产品（机票、门票）的捆绑体验

促销活动的规则清晰度

Q15:您通常通过什么方式了解一个陌生的酒店或目的地？

查看OTA平台的用户评价和图片

浏览小红书、抖音等社交平台

搜索百度、知乎等问答/资讯

询问去过该地的朋友

查看酒店官网

其他

Q16:总体而言，您对近年来华东地区酒店业的服务水平和发展变化感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:如果有一个理想的酒店预订或旅行规划服务，您最希望它具备什么功能或解决什么痛点？

填空1

相关推荐