成都市酒店科技产品接受度与员工满意度调查

尊敬的酒店员工，您好！为深入了解酒店科技产品在日常工作中的使用情况及其对您工作体验的影响，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化技术应用，提升工作效率与满意度。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

工程部

财务部

人力资源部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中，使用酒店科技产品（如PMS系统、智能客房设备、移动办公APP等）的频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

几乎不使用

Q4:请对您目前使用的核心酒店管理系统（PMS）的整体易用性进行评分。（1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q5:您认为目前酒店引入的科技产品，主要在哪些方面提升了您的工作效率？（可多选）

信息查询与处理速度

客户服务响应

内部沟通协作

数据统计与分析

任务分配与跟踪

减少重复性手工操作

其他

Q6:在使用科技产品时，您遇到过哪些主要困扰？（可多选）

系统运行不稳定/卡顿

操作流程复杂

功能不符合实际需求

培训不足，不会使用

不同系统间数据不互通

设备老旧或反应慢

几乎没有困扰

Q7:酒店提供的关于新科技产品的培训是否充分？

非常充分，能完全掌握

比较充分，基本够用

一般，有些地方仍不清楚

不太充分，需要更多指导

几乎没有培训

Q8:当您在使用科技产品遇到问题时，通常能否得到及时有效的技术支持？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您酒店目前使用的科技产品？

选项1

Q10:您认为酒店在科技产品上的投入，对提升客人满意度有多大帮助？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q11:请评价科技产品的应用对您个人工作满意度的影响。（1分=大幅降低满意度，5分=大幅提升满意度）

分数

标签

Q12:您希望未来酒店优先引入或升级哪些类型的科技产品？（可多选）

人工智能客服/助手

更智能的客房控制系统

员工移动办公与协作平台

大数据分析与收益管理工具

机器人（送货/清洁）

能耗智能管理系统

增强现实/虚拟现实培训系统

其他

Q13:总体而言，您对酒店管理层在推动数字化转型、采纳员工科技建议方面的态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请具体描述一个您在使用酒店科技产品时经历过的、印象最深刻（无论好坏）的场景或事例。

填空1

Q15:对于酒店科技产品的选型、引入或使用优化，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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