广州市酒店科技产品接受度调研问卷

您好!我们是专注于酒店科技产品的研究团队。本问卷旨在了解广州市酒店行业对新兴科技产品的接受程度与需求,以便我们开发更贴合市场需要的解决方案。您的宝贵意见至关重要,调查数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与!

Q1:请问您目前在酒店担任的职务是?

业主/投资人
总经理/副总经理
运营总监/经理
IT/技术总监/经理
市场营销总监/经理
前台/客房/餐饮等一线部门经理
其他

Q2:您所在的酒店属于以下哪种类型?

奢华/五星级
高端/四星级
中端/三星级
经济型/连锁
精品/设计酒店
民宿/公寓

Q3:您认为当前酒店运营中,哪个环节对科技产品的需求最为迫切?

前台入住/退房
客房服务与管理
餐饮服务与点餐
市场营销与会员管理
能源管理与成本控制
安防与监控
员工排班与效率管理

Q4:您的酒店目前已应用了哪些科技产品或系统?(可多选)

PMS(酒店管理系统)
CRS(中央预订系统)
自助入住/退房终端
智能客房控制系统(灯光、空调、窗帘)
客房智能语音助手
移动端客房服务/点餐应用
机器人服务(送物、引导)
能耗监测与管理系统
大数据分析/收益管理系统
以上均未使用

Q5:总体而言,您向同行推荐在酒店中应用科技产品的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q6:您对酒店目前使用的科技产品的整体满意度如何?

分数
标签

Q7:在考虑引入新科技产品时,您最关注的因素是什么?

投资成本与回报周期
产品稳定性与可靠性
与现有系统的兼容性
员工培训与上手难度
能否提升客人体验
能否降低运营成本
供应商的品牌与售后服务

Q8:您认为未来1-2年,哪些智能客房科技最值得关注和投入?(可多选)

无接触式智能门锁/手机开门
语音控制客房设备
智能温控与灯光场景
客房内娱乐/信息交互大屏
个性化环境调节(根据客人偏好自动设置)
睡眠监测与助眠系统
客房内迷你机器人管家

Q9:对于自助入住/退房终端,您的接受度如何?

非常愿意引入,能显著提升效率
愿意尝试,但需观察效果
持观望态度,担心客人接受度和故障率
认为必要性不大,更倾向人工服务

Q10:您希望通过科技产品解决哪些前厅运营的痛点?(可多选)

减少客人排队等候时间
简化身份登记与公安上传流程
提升多语言服务能力
实现房态实时同步与精准控制
优化行李寄存与运送管理
提升会员识别与个性化迎宾

Q11:您认为服务机器人(如送物机器人)在酒店的应用价值主要体现在?

降低人力成本
提升服务响应速度与新奇感
分担重复性劳动,让员工专注更高价值服务
作为营销亮点吸引客人
实际价值有限,更多是噱头

Q12:您对利用大数据分析进行动态定价、收益管理的信任程度如何?

分数
标签

Q13:在能源管理与可持续发展方面,您对哪些科技方案感兴趣?(可多选)

智能照明与空调分区控制
用水用电实时监测与预警
太阳能等可再生能源利用
废弃物智能分类与处理
基于入住率的动态能耗调节

Q14:您更倾向于通过哪种方式获取和了解酒店科技产品信息?

行业展会/论坛
供应商直接推销
同行推荐/案例考察
行业媒体/研究报告
线上社群/专业网站

Q15:引入新科技产品时,您认为最大的内部阻力可能来自?

初期投资预算有限
员工抵触或学习困难
管理层对效果存疑
IT部门技术维护压力
与老旧设施改造冲突

Q16:请描述您心目中理想的“未来酒店”科技应用场景,或对酒店科技产品供应商的具体期望。

填空1

Q17:如果有一款产品能显著提升客人体验并适度增加收入,但需要一次性投入,您的态度是?

只要回报周期在1年内,愿意积极考虑
回报周期在1-2年可以接受
回报周期超过2年则需要慎重评估
目前预算紧张,暂不考虑新投入

Q18:您认为在酒店科技产品的采购决策中,哪些角色的意见最关键?(可多选)

业主/投资人
酒店总经理
运营总监
财务总监
IT技术负责人
一线使用部门经理

Q19:您对基于云服务的SaaS(软件即服务)模式酒店系统的接受度如何?

非常认可,轻资产、易升级
可以接受,但担心数据安全和网络稳定性
更倾向于本地部署的传统软件
不了解此模式

Q20:我们后续希望提供更精准的产品演示或案例分享。如果您愿意,请留下您的称呼、酒店名称(可选)及联系方式(邮箱/电话)。

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