重庆市酒店人工智能态度需求调研

重庆市酒店人工智能态度需求调研

您好！感谢您参与本次关于重庆市酒店人工智能应用的调研。本问卷旨在了解您对酒店业引入人工智能的态度与需求，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。请根据您的真实想法填写，谢谢！

Q1:您的身份是？

酒店住客

酒店行业从业者（管理/运营）

酒店行业从业者（技术/服务）

酒店行业投资者/供应商

普通市民/潜在消费者

Q2:您最近一年内在重庆入住酒店的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:在您看来，人工智能（AI）在酒店业的应用前景如何？

非常广阔，是未来趋势

比较广阔，有一定潜力

一般，作用有限

不太广阔，噱头为主

不清楚

Q4:您认为AI可以在重庆酒店的哪些环节发挥作用？（可多选）

智能前台/自助入住退房

客房智能控制（灯光、温度、窗帘）

智能客房服务机器人

个性化推荐系统（餐饮、旅游）

安防与能源智能管理

数据分析与收益管理

客户服务聊天机器人

其他

Q5:对于使用AI设备（如机器人、语音助手）办理入住或提供客房服务，您的接受程度是？

非常愿意尝试，感觉新奇便捷

比较愿意，但更希望有人辅助

一般，无所谓

不太愿意，更倾向人工服务

完全不愿意

Q6:请评估您认为“提高酒店运营效率”作为AI应用的核心价值，其重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:您认为AI应用可能带来的最大担忧是什么？

数据安全与个人隐私泄露

技术故障导致服务中断

缺乏人情味，服务体验变差

导致酒店员工失业

初期投资成本过高

没有明显担忧

Q8:请评估您认为“提升住客个性化体验”作为AI应用的核心价值，其重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:在重庆，您更期待在哪种类型的酒店率先体验到成熟的AI服务？（可多选）

国际高端连锁酒店

国内高端商务酒店

特色精品/设计酒店

中端连锁酒店

经济型酒店

主题酒店（如江景、亲子）

Q10:如果AI服务需要额外付费（例如升级到智能客房），您的态度是？

愿意付费，体验新技术

视价格和体验价值而定

更希望作为基础服务免费提供

完全不愿意为此付费

Q11:您认为重庆酒店业在引入AI技术时，面临的主要挑战是？

技术人才短缺

资金投入不足

市场接受度不明

与本地文化/服务习惯融合难

缺乏明确的政策引导

其他

Q12:总体上，您向朋友推荐一家广泛使用AI技术提供服务的重庆酒店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您认为AI在酒店的应用，最终会替代大部分一线服务人员吗？

会，这是技术发展的必然

会部分替代，但核心服务仍需人工

不会，AI只是辅助工具

不好说

Q14:对于AI在重庆酒店业的发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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