西南地区酒店保险购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于西南地区酒店保险购买意愿及保险服务绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您所在的酒店位于哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您酒店的类型是？

豪华酒店（五星级/奢华品牌）

高端酒店（四星级/高端品牌）

中端酒店（三星级/中端品牌）

经济型酒店（连锁/单体）

精品/设计酒店

其他

Q3:您酒店目前的运营规模（客房数量）是？

50间以下

51-150间

151-300间

301间以上

Q4:您在酒店中的职位角色是？

业主/投资人

总经理/副总经理

财务/采购负责人

行政/人事负责人

运营/安保负责人

其他

Q5:您酒店目前是否购买了商业保险？

是，已购买全面的保险组合

是，仅购买了基础/法定保险

否，但正在考虑购买

否，暂无购买计划

Q6:您酒店已购买或最关注的保险险种有哪些？（可多选）

财产一切险（火灾、水灾等）

公众责任险

雇主责任险/员工意外险

营业中断险（利润损失险）

现金/珠宝盗抢险

食品安全责任险

网络信息安全险

其他

Q7:您酒店购买保险的主要决策因素是？

满足法规或合作方（如OTA、物业）要求

转移重大风险，保障资产安全

保险经纪/代理人推荐

同行/行业惯例

性价比/保费价格

Q8:您对当前主要承保保险公司的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您向其他酒店同行推荐您当前保险公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对保险公司理赔服务的效率评价如何？

非常高效，响应迅速，赔付及时

比较高效，流程清晰

一般，流程繁琐，耗时较长

效率较低，沟通不畅

未经历过理赔，无法评价

Q11:您认为当前保险方案对酒店风险的覆盖是否充分？

非常充分，关键风险均已覆盖

基本充分，但部分新兴风险（如网络风险）未覆盖

一般，仅覆盖了基础风险

不充分，很多潜在风险未得到保障

Q12:您在选择或续保保险时，最希望从保险公司或经纪人处获得哪些支持？（可多选）

定制化的风险评估与方案设计

清晰易懂的保险条款讲解

有竞争力的保费报价

高效的在线投保与管理系统

快速响应的理赔服务支持

定期的风险防范培训或提示

其他

Q13:未来一年，您酒店增加保险预算或购买新险种的可能性如何？

可能性很大，计划增加预算或险种

可能性一般，视经营情况而定

可能性较小，维持现状

可能性很小，可能减少预算

Q14:哪些因素可能促使您增加保险投入或购买新险种？（可多选）

酒店进行重大改造或扩建

周边环境风险增加（如极端天气频发）

法律法规出现新要求

保险产品创新，出现更贴合需求的产品

经历过或听闻同行发生重大损失事件

经营业绩提升，风险承受意愿变化

其他

Q15:您对保险公司或保险产品，有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

Q16:请留下您对本次调研的任何其他意见或想法。

填空1

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