郑州市居民航空出行与消费行为调研

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于郑州市居民航空出行习惯与消费行为的调研，旨在了解您的出行需求，以便为您提供更优质的航空服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常选择从哪个机场出发？

郑州新郑国际机场

其他城市机场（如洛阳、南阳等）

视情况而定

Q3:您乘坐飞机出行的主要目的是什么？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q4:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

一个月以上

Q5:您最常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司行政统一预订

其他

Q6:在选择航班时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

机型与机龄

准点率

机上服务（如餐食、娱乐）

常旅客计划（里程累积）

中转便利性

Q7:您通常选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱/头等舱

Q8:您平均每年乘坐飞机的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q9:您通常会在机场进行哪些消费？（可多选）

餐饮

购物（如免税品、特产）

贵宾休息室服务

行李打包/寄存

无消费

Q10:您对郑州新郑国际机场的交通便利性（如地铁、城际铁路、出租车）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对郑州新郑国际机场的值机、安检效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否愿意为“更灵活的退改签政策”或“更宽敞的座位”支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对哪些航空附加服务感兴趣或愿意付费购买？（可多选）

优先值机/登机

额外行李额

机上Wi-Fi

精选餐食

贵宾休息室

接送机服务

Q14:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行）？

是，且经常使用

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q15:对于提升郑州新郑国际机场的整体服务体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:未来一年，您预计您的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q19:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

郑州市居民航空出行与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供郑州市居民航空出行习惯与消费行为的标准化调研解决方案。帮助您收集出行偏好、分析消费动机、评估服务满意度，适合航空公司、机场管理方和旅游机构优化服务策略与提升旅客体验。

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