深圳市航空使用习惯需求调研

深圳市航空使用习惯需求调研

尊敬的先生/女士，您好！我们是深圳市航空服务研究小组，正在进行一项关于市民航空出行习惯与需求的调研。本问卷旨在了解您的出行偏好，以帮助我们优化服务、提升您的航空出行体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去12个月内，是否有过航空出行的经历？

是，有过

否，没有

Q2:您通常因为什么原因选择航空出行？（单选最主要原因）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您从深圳出发的航空出行频率大约是？

每月1次或更多

每季度1-2次

每半年1-2次

每年1-2次

每年少于1次

Q4:在选择航班时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

机型与机龄

机上服务（餐食、娱乐等）

常旅客计划（里程累积）

航站楼便利性（如深圳宝安机场T3/T4）

航班准点率

免费行李额

Q5:您通常提前多久预订机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-2周

提前1个月

提前2个月或更早

Q6:您主要通过哪些渠道查询和预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社/票务代理

公司差旅部门统一预订

其他

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐从深圳出发的航空出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对深圳宝安机场的交通接驳便利性（如地铁、公交、出租车、网约车、自驾停车）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在机场候机时，您希望获得哪些服务或设施？（最多可选3项）

更多、更舒适的休息座椅

免费且高速的Wi-Fi

丰富的餐饮选择

便捷的充电设施

安静的办公/商务区域

购物及免税店

儿童游乐区

淋浴间

其他

Q10:您对机上网络服务（如空中Wi-Fi）的需求程度如何？

非常重要，愿意付费使用

比较需要，视价格而定

可有可无

完全不需要

Q11:对于航空餐食，您更看重什么？

口味与质量

营养与健康搭配

选择多样性（如特殊餐食：素食、低糖等）

包装环保

无所谓，很少食用

Q12:您认为目前从深圳出发的国内/国际航线网络是否能满足您的出行需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q13:您希望未来深圳新增或加密哪些方向的航线？（最多可选3项）

国内二三线城市

国内主要旅游城市

东南亚（如曼谷、新加坡、巴厘岛）

东北亚（如东京、首尔）

欧洲

北美

澳洲/新西兰

其他

Q14:对于“绿色飞行”或“碳抵消”等环保举措，您的态度是？

非常支持，愿意主动参与

比较支持，了解后会考虑

中立，对我选择航班影响不大

不太关心

反对增加额外成本

Q15:请对您最近一次从深圳出发的航空出行整体体验进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q16:您对提升深圳市航空出行服务（包括机场、航空公司、相关配套等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐