武汉市航空出行习惯与口碑调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民航空出行习惯与口碑的调研，旨在更好地了解您的出行需求与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常从哪个机场出发进行航空出行？

武汉天河国际机场

外地机场（如宜昌、襄阳等）

不固定

Q3:您选择乘坐飞机的主要出行目的是什么？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q4:您平均每年乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司统一预订

其他

Q6:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻

航空公司品牌/口碑

直飞/中转

机上服务与餐食

Q7:您对武汉天河国际机场的整体印象如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为武汉天河国际机场在哪些方面表现较好？（可多选）

交通便利性

值机/安检效率

候机环境与设施

商业餐饮配套

指示标识清晰度

Q9:您认为武汉天河国际机场在哪些方面有待改进？（可多选）

交通便利性

值机/安检效率

候机环境与设施

商业餐饮配套

指示标识清晰度

暂无改进建议

Q10:您在选择航空公司时，最看重其哪方面的表现？

安全记录

准点率

票价水平

机上服务

常旅客计划

Q11:总体而言，您对乘坐过的航空公司的服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请为您最近一次乘坐的航班体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在飞行过程中，通常使用哪些机上服务或设施？（可多选）

机上娱乐系统

餐食饮品

毛毯/枕头

阅读刊物

几乎不使用

Q14:您对机上餐食与饮品的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很少使用/不评价

Q15:航班延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？

及时、透明的信息通知

合理的改签或退票方案

餐饮或住宿安排

经济补偿

其他

Q16:您是否愿意为获得更好的服务（如更宽敞的座位、更优质的餐食）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您通常通过哪些渠道了解航空公司的信息或口碑？（可多选）

亲友推荐

社交媒体（微博、小红书等）

旅行类网站/APP评价

新闻媒体报道

航空公司官方宣传

Q18:您未来一年内的航空出行意愿如何？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q19:对于提升武汉市居民的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

武汉市航空出行习惯与口碑调研

介绍

本模板旨在提供武汉市居民航空出行习惯与口碑的标准化调研方案。帮助您了解出行偏好、评估机场服务、分析选择因素，适合航空公司、机场管理机构进行精准的市场分析与服务优化。

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