西安市航空出行习惯与福利满意度调查

尊敬的市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于西安市居民航空出行习惯及相关福利满意度的调研。本问卷旨在了解您的出行偏好及对现有航空服务的感受，您的宝贵意见将有助于我们提升服务品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否有过航空出行经历（包括国内和国际航班）？

是

否

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？（如无出行经历，请选择“不适用”）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

不适用

Q3:您最常选择的出发/到达机场是？

西安咸阳国际机场

其他国内机场

国际机场

不适用

Q4:您预订机票时最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻

航空公司品牌与服务

航线网络与直达性

常旅客计划

Q5:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司行政预订

其他

Q6:您通常关注或使用西安咸阳国际机场提供的哪些服务或设施？（可多选）

值机与安检效率

候机区环境与座位

餐饮与购物

免费Wi-Fi与充电设施

交通接驳便利性（地铁、大巴等）

贵宾休息室

行李服务

Q7:总体而言，您对西安咸阳国际机场的综合服务满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、南航“明珠俱乐部”）？

是，且经常使用

是，但很少使用

否

Q9:如果您是常旅客，您认为哪些会员福利对您最有吸引力？（可多选，非会员可不选）

里程累积与兑换

优先值机/登机

额外免费行李额

贵宾休息室使用权

升舱机会

合作伙伴积分（酒店、信用卡等）

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？

选项1

Q11:您对航空公司提供的机上餐饮（如有）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验/不关注

Q12:您认为目前航空出行体验中，最需要改进的方面是？（可多选）

票价透明度与合理性

航班准点率

行李托运与提取效率

机上服务与舒适度

机场流程（值机、安检、中转）

特殊旅客服务

退改签政策

Q13:您是否了解或使用过针对西安市民或特定群体的航空出行优惠福利（如特定航线优惠、联名卡活动等）？

了解并使用过

了解但未使用

不了解

Q14:您对现有面向本地市民的航空出行相关福利或优惠的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望未来推出哪些针对西安市民或常旅客的航空出行福利或服务？

填空1

Q16:未来一年，您的航空出行频率预计会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者

退休人员

其他

西安市航空出行习惯与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空出行习惯与福利满意度的专业调研工具。帮助您收集出行偏好、评估服务满意度、分析改进需求，适合航空公司、机场管理方及市场研究机构优化服务策略与旅客体验。

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