华南地区航空消费偏好问卷调查

尊敬的旅客，您好！我们是华南地区航空服务调研团队。为了解您的航空出行习惯与偏好，以便为您提供更优质的服务，诚邀您参与本次问卷调查。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:在过去12个月内，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（单选最主要目的）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您从华南地区（如广东、广西、海南）出发的航班，最主要的出行目的地类型是？

国内一线/新一线城市

国内其他城市

港澳台地区

东南亚

欧美澳等其他国际地区

Q4:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻/准点率

航线网络/覆盖城市

常旅客计划/里程累积

机上服务（餐食、娱乐）

客舱座椅舒适度

品牌声誉与安全记录

值机/登机效率

Q5:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门统一预订

其他

Q6:在预订机票时，您对价格的敏感度如何？

非常敏感，总是寻找最低价

比较敏感，会在价格和服务间权衡

不太敏感，更看重航班时刻和服务

完全不敏感，只选择最便捷或最舒适的选择

Q7:您通常提前多久预订机票？

1周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q8:您更倾向于选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q9:在机场，您通常会使用哪些付费服务或设施？（可多选）

贵宾休息室

快速安检通道

行李托运超额服务

机场餐饮购物

停车服务

以上均不使用

Q10:您对机上餐食（含饮料）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

很少使用/不关注

Q11:您希望机上娱乐系统提供哪些内容？（可多选）

最新电影

电视剧集

音乐

游戏

航班信息/地图

无需娱乐系统，更希望休息

Q12:对于飞行时间超过3小时的航班，您认为以下哪项服务提升最为重要？

更宽敞的座椅空间

更优质/多样的餐食

更稳定快速的Wi-Fi

更丰富的娱乐内容

更安静舒适的客舱环境

Q13:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？

是，且经常使用

是，但很少使用

没有加入

不了解常旅客计划

Q14:综合考虑价格、服务、便捷性等因素，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您对航空公司官方APP或小程序的使用体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用

Q16:您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新？（最多选3项）

票务产品（如更灵活的退改签政策）

地面服务（值机、行李托运效率）

机上硬件（座椅、娱乐系统）

机上服务（餐食、乘务员态度）

数字化体验（APP、自助服务）

常旅客权益

环保举措（如减塑、碳抵消）

与其他交通方式的联运服务

Q17:您对“基础经济舱”（票价最低但限制较多，如无免费托运行李、不可选座）的接受度如何？

非常愿意，价格是首要考虑

比较愿意，但会仔细阅读限制条款

不太愿意，限制太多影响体验

完全不愿意

不了解此产品

Q18:未来一年，您预计自己的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的航空出行经历，及其原因。

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您目前的常住地属于华南地区哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

其他（请说明）

Q22:您的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者

学生

退休人员

其他

华南地区航空消费偏好问卷调查

介绍

本模板旨在收集与分析华南地区旅客的航空出行习惯与消费偏好。帮助您了解出行频率、洞察服务需求、评估消费决策因素，适合航空公司、机场及旅游平台优化产品策略与提升服务质量。

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