西南地区航空消费偏好满意度调查

西南地区航空消费偏好满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空消费偏好的调研，旨在更好地了解您的出行习惯与服务期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的支持！

Q1:请问您过去一年内在西南地区（云、贵、川、渝）乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航空公司时，您最看重的因素是？

机票价格

航班准点率

航空公司品牌与口碑

航线网络与航班时刻

机上服务与餐食

Q4:请对您最近一次在西南地区乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q6:在预订机票时，您通常会关注或比较哪些附加服务或费用？（可多选）

行李托运额度与费用

机上餐食选择

座位选择（如靠窗/过道）

航班退改签政策

贵宾休息室/优先登机

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您在西南地区主要乘坐的航空公司？

选项1

Q8:对于机上餐食，您更倾向于哪种选择？

提供热食正餐

提供简餐/点心即可

不需要餐食，希望降低票价

愿意为特色餐食付费

Q9:您希望机场在哪些方面提供更好的服务或设施？（可多选）

值机与安检效率

餐饮与购物选择

休息区域与充电设施

清晰的引导标识

交通接驳便利性

Q10:您对航空公司推出的会员计划（常旅客计划）的参与度和兴趣如何？

已是高级会员，非常关注

是普通会员，偶尔使用

不是会员，但有兴趣加入

不是会员，也不太感兴趣

Q11:如果航班延误，您最希望航空公司提供哪项即时补偿或服务？

明确的延误原因与预计起飞时间

餐饮/茶点供应

提供免费改签或退票选项

发放代金券/里程补偿

Q12:请对西南地区主要机场（如成都双流/天府、重庆江北、昆明长水等）的地面交通便利性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q13:您认为目前西南地区的航空出行，在哪些方面还有较大的改进空间？（可多选）

支线航线覆盖与频次

航班准点率

机票价格透明度

中转联程服务

特殊旅客服务（如老人、儿童）

Q14:对于未来航空出行，您是否愿意尝试或为以下新服务/技术支付额外费用？

更高速的机上Wi-Fi

更宽敞的座椅空间

个性化的娱乐系统

环保可持续的飞行体验

目前不愿意支付额外费用

Q15:您对西南地区的航空服务（包括航空公司、机场等）还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

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