上海市航空消费偏好与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于上海市居民航空出行偏好与品牌认知的学术调研，旨在了解您的真实想法与需求。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常选择乘坐飞机的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您平均每年乘坐飞机的频率大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻/准点率

航空公司品牌与服务

航线网络/直飞便利性

常旅客计划

Q5:您通常通过哪些渠道获取航班信息或预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门

社交媒体/比价网站

Q6:对于国内航线，您更倾向于选择哪类航空公司？

传统全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋航空、吉祥航空）

没有明显偏好，视情况而定

Q7:以下哪项是您选择一家航空公司最重要的服务体验因素？

机上餐食与饮品

座椅舒适度与空间

空乘人员的服务态度

机上娱乐系统

办理登机与行李托运的效率

Q8:总体而言，您对上海两大主要枢纽机场（浦东/虹桥）的地面服务（值机、安检、候机环境等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”）？

是，并经常使用

是，但不常使用

否，但考虑加入

否，不考虑加入

Q10:提到“高品质航空服务”，您会联想到以下哪些品牌？（可多选）

中国国际航空（Air China）

中国东方航空（China Eastern）

中国南方航空（China Southern）

新加坡航空（Singapore Airlines）

阿联酋航空（Emirates）

日本航空（Japan Airlines）

其他

Q11:您认为“低成本航空”品牌（如春秋航空）在上海市场的核心吸引力在于？

极具竞争力的票价

密集的航线网络

简单透明的收费模式

准点率表现

其他

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？

选项1

Q13:您是否关注航空公司的环保举措（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划）？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，会作为参考

不太关注

完全不关注

Q14:您希望未来航空公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

提升航班准点率与信息透明度

优化机票价格体系与退改签政策

提供更个性化、数字化的旅行服务

改善机上餐饮与娱乐体验

加强常旅客计划的吸引力

提升环保与社会责任表现

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的最高受教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前的个人税前月收入大致范围是？

8000元及以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

Q18:对于上海航空市场的未来发展或航空公司的服务，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

上海市航空消费偏好与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供上海市居民航空消费偏好与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您了解出行习惯、分析服务偏好、评估品牌形象，适合航空公司及旅游平台进行精准的市场洞察。

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