长沙市航空出行服务购买决策因素调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是长沙市航空服务市场研究团队，正在进行一项关于航空出行服务购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在长沙选择航班时的主要考虑因素，以帮助提升航空服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持与参与！

Q1:您的常住地是？

长沙市

湖南省内其他城市

湖南省外

Q2:您在过去一年内，从长沙出发的航空出行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常从长沙出发的航空出行目的是？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q4:您最常通过哪种渠道查询或预订从长沙出发的航班？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q5:在预订航班时，您对“机票价格”的重视程度如何？

分数

标签

Q6:在预订航班时，您对“航班时刻（出发/到达时间）”的重视程度如何？

分数

标签

Q7:在预订航班时，您对“航空公司品牌/口碑”的重视程度如何？

分数

标签

Q8:在预订航班时，您对“航班准点率/历史延误情况”的重视程度如何？

分数

标签

Q9:在预订航班时，您对“机型/机龄/座椅舒适度”的重视程度如何？

分数

标签

Q10:在预订航班时，您对“机上餐食与娱乐服务”的重视程度如何？

分数

标签

Q11:在预订航班时，您对“常旅客计划/会员权益”的重视程度如何？

分数

标签

Q12:在预订航班时，您对“免费行李额”的重视程度如何？

分数

标签

Q13:在预订航班时，您对“退改签政策的灵活性”的重视程度如何？

分数

标签

Q14:在预订航班时，您对“长沙黄花国际机场的交通便利性”的重视程度如何？

分数

标签

Q15:在预订航班时，您对“机场值机、安检、候机等地面服务效率”的重视程度如何？

分数

标签

Q16:您认为长沙黄花国际机场在哪些方面有待改进？（可多选）

交通接驳（地铁、大巴、出租车）

值机/托运效率

安检速度

商业餐饮价格

候机环境舒适度

标识清晰度

其他

Q17:您是否关注过关于长沙出发航班的网络评价或媒体报道？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q18:您通常通过哪些渠道获取关于航空公司的信息或评价？（可多选）

社交媒体（微博、小红书等）

新闻网站/APP

旅行论坛/社区

亲朋好友推荐

航空公司官方宣传

其他

Q19:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐从长沙出发的航班服务？

选项1

Q20:对于提升从长沙出发的航空出行体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

长沙市航空出行服务购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空出行服务购买决策因素的标准化调研方案。帮助您分析乘客偏好、评估服务要素、优化服务体验，适合航空公司、机场及市场研究机构进行精准的服务质量提升与策略制定。

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