长三角地区航空出行购买决策因素与营销活动效果评估问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区航空出行购买决策因素及营销活动效果的研究。本问卷旨在了解您在购买机票时的主要考虑因素,以及您对航空公司营销活动的看法。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:您是否在长三角地区(上海、江苏、浙江、安徽)长期居住或工作?

Q2:在过去的12个月内,您是否有过乘坐飞机出行的经历?

Q3:您通常因为什么原因选择航空出行?(单选)

商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他

Q4:在选择航班时,您最看重哪些因素?(请选择最重要的3-5项)

机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
飞行安全记录
准点率
机上服务(餐食、娱乐等)
常旅客计划(里程累积)
机型与座椅舒适度
退改签政策的灵活性
机场交通便利性
航司官网/APP的使用体验
其他

Q5:请对“机票价格”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q6:请对“航班时刻(出发/到达时间)”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q7:请对“航空公司品牌与口碑”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解航班信息或购买机票?(单选最主要渠道)

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿等)
旅行社
机场柜台
其他

Q9:您是否关注或参与过航空公司的以下营销活动?

会员日/大促活动(如每月X号促销)
节日/季节主题营销(如春运、暑期促销)
联名信用卡推广
与酒店/租车等品牌的跨界合作
社交媒体互动活动(如微博/微信抽奖)
线下体验活动
从未关注过任何航空营销活动

Q10:在您看来,航空公司哪种类型的促销活动最能吸引您购买?

直接的价格折扣(立减、折扣券)
增值服务赠送(如免费行李额、贵宾休息室)
里程/积分加倍累积
抽奖或概率性优惠活动
限时秒杀/抢购
其他

Q11:基于您过去的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q12:一次成功的营销活动,在多大程度上会影响您未来选择该航空公司的意愿?

影响非常大,会优先考虑
有一定影响,会纳入考虑范围
影响很小,主要看价格和时刻
完全没有影响

Q13:请描述一次令您印象深刻的航空公司营销活动(例如:活动形式、吸引点),并说明它为何让您印象深刻。

填空1

Q14:您认为长三角地区的航空公司在哪些方面还有待改进?(可多选)

航线网络的丰富度
票价竞争力与透明度
航班准点率与延误处理
地面服务(值机、行李托运)
机上服务品质
数字化服务(APP、自助设备)
客户服务响应速度
其他

Q15:未来一年,您预计自己的航空出行频率会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q18:您的个人月均收入大致属于以下哪个范围?(人民币)

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
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长三角地区航空出行购买决策因素与营销活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供航空旅客购买决策与营销活动效果评估的标准化调研工具。帮助您分析核心决策因素、评估营销活动吸引力、洞察旅客行为偏好,适合航空公司、市场研究机构和旅游平台进行精准的市场策略优化。
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