上海市航空购买决策因素行业趋势调研问卷

上海市航空购买决策因素行业趋势调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是专注于航空出行领域的研究团队，正在进行一项关于上海市居民航空出行购买决策因素的调研。本问卷旨在了解影响您选择航班及航空公司的主要因素，以洞察行业发展趋势。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是，我有过

否，我没有

Q2:您最近一次乘坐飞机的主要出行目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订机票？（单选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q4:在选择航班时，以下哪些因素是您首要考虑的？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率历史

机上服务与餐食

常旅客计划（里程积分）

舱位等级与舒适度

机场交通便利性（如虹桥/浦东）

免费行李额

退改签政策灵活性

机型与机龄

其他

Q5:在票价相近的情况下，您会更倾向于选择哪类航空公司？

传统全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋航空、吉祥航空旗下部分航线）

没有明显偏好，视具体情况而定

Q6:请评价“航班准点率”对您选择航班的重要性。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:请评价“机上Wi-Fi及娱乐系统”对您选择航班的重要性。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:您对航空公司哪些增值服务或会员权益感兴趣？（可多选）

贵宾休息室（免费或优惠）

优先值机/登机

额外行李额

升舱机会

里程兑换商城

合作商户优惠

个性化餐食预订

其他

Q9:您是否愿意为更环保的航班（如使用可持续航空燃料）支付略高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您是否关注航空公司发布的可持续发展（ESG）报告或相关举措？

非常关注

偶尔关注

不太关注

从未关注

Q11:您认为未来影响上海航空市场的主要趋势可能包括哪些？（可多选）

票价竞争更加激烈

服务差异化（如高端经济舱普及）

数字化体验提升（全流程无接触）

短途航线高铁竞争加剧

国际航线网络恢复与拓展

对健康与安全标准要求更高

个性化定制服务

其他

Q12:您对未来使用“空中的士”或城市空中交通（UAM）服务感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，视价格和安全性而定

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:对于提升上海作为国际航空枢纽的出行体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q16:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者/个体经营者

学生

退休人员

其他

Q17:您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

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