华南地区航空购买决策因素绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内，从华南地区（广东、广西、海南）出发或到达的航班乘坐频率是？

Q2:在预订华南地区航班时，您最看重的前三个决策因素是什么？

Q3:请您为华南地区主要航线的【机票价格透明度与合理性】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您为华南地区主要航线的【航班时刻选择与准点率】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您为华南地区主要航线的【值机与登机流程效率（含线上值机）】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您为华南地区主要航线的【客舱乘务员服务态度与专业性】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您为华南地区主要航线的【机上餐食与饮料质量】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您为华南地区主要航线的【机上娱乐设施与网络服务】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您为华南地区主要航线的【行李托运与提取服务】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您为华南地区主要机场（如广州白云、深圳宝安、海口美兰等）的【中转便利性与指引】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您为华南地区主要航空公司的【常旅客计划（里程累积、兑换、会员权益）】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您为华南地区主要航空公司的【官方APP/网站预订体验与功能】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您为华南地区主要航空公司的【售后服务（如航班变更、退改签、投诉处理）】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友推荐选择华南地区的航空公司或航线？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为华南地区航空服务在以下哪些方面最需要改进？

Q16:对于提升华南地区航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如针对特定航线、机场或服务环节）