重庆市航空品牌忠诚度与消费行为调研问卷

重庆市航空品牌忠诚度与消费行为调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是重庆本地的一家市场研究机构，正在进行一项关于航空服务品牌忠诚度与消费行为的调研。本问卷旨在了解您在重庆地区选择和使用航空服务的真实情况与感受，您的回答将为我们提升本地航空服务质量提供宝贵参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您过去一年内，从重庆出发或到达重庆的航空出行频率大约是？

0次（几乎不乘坐）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:当您从重庆出发选择航空公司时，您主要会考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

机票价格

航班时刻/准点率

航空公司品牌声誉

常旅客计划（里程/积分）

机上服务（餐食、娱乐）

空乘人员服务态度

航线网络覆盖（直飞/中转）

购票渠道便利性（如APP、官网）

机场值机/登机体验

航班安全记录

Q3:在您最近一次从重庆出发的飞行中，您选择的是哪家航空公司？

中国国际航空（含国航系）

中国南方航空（含南航系）

中国东方航空（含东航系）

四川航空

重庆航空

海南航空（含海航系）

其他国内航空公司

外国航空公司

Q4:基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您选择的这家航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您通常通过什么渠道预订重庆出发的机票？

航空公司官方网站/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪、同程）

线下旅行社/代理商

企业差旅服务商

其他

Q6:您是否加入了某家或某几家航空公司的常旅客计划（如国航知音、南航明珠、东航万里行等）？

是，已加入1家

是，已加入2-3家

是，已加入4家或以上

否，从未加入

Q7:如果已加入，您对您主要使用的常旅客计划的满意度如何？请从积分累积、兑换便利性、会员权益等方面进行1-5分评价。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意为了获得更好的服务（如更宽敞的座位、优先登机、贵宾休息室）而支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:以下哪些因素会促使您在未来尝试或转向一家新的航空公司？（可多选）

大幅度的票价折扣

开通了重庆到某地的新航线

更优厚的常旅客计划

卓越的口碑或社交媒体推荐

机上服务或餐食有显著特色

环保或社会责任形象突出

与其他服务（如酒店、租车）的联合优惠

Q10:重庆本地航空公司的服务（如重庆航空），在您心中与国内三大航（国航、东航、南航）相比如何？

更具本地特色和亲和力，更偏好

服务标准相当，没有明显差别

在航线网络或品牌实力上略有差距

不太了解或没有乘坐过

Q11:您认为重庆江北国际机场为您的航空出行体验提供了怎样的支持？

设施先进、流程便捷，体验很好

基本满足需求，但仍有改进空间

在某些环节（如安检、中转）体验不佳

没有特别关注

Q12:您对从重庆出发的航空服务（包括航空公司、机场等方面）有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q14:您本次出行的主要目的通常是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q15:您的常住地是？

重庆市主城都市区

重庆市其他区县

中国其他省市

境外

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