长三角地区航空品牌忠诚度市场调研

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次长三角地区航空品牌市场调研。本问卷旨在了解您的出行偏好与品牌选择因素，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）的常住城市是？

上海

南京

杭州

合肥

苏州

宁波

无锡

其他

Q2:您过去一年内，从长三角地区出发的乘机频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次以上

Q3:您通常选择乘坐哪些航空公司的航班？（可多选）

中国东方航空（含上海航空）

中国国际航空

中国南方航空

春秋航空

吉祥航空

厦门航空

海南航空

其他国内航司

外国航空公司

Q4:在您最常选择的航空公司中，您属于哪个会员等级？

非会员

普通会员

银卡会员

金卡会员

白金卡/终身白金卡会员

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您最常选择的航空公司的“航班准点率”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常选择的航空公司的“机上服务（餐食、乘务员态度等）”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常选择的航空公司的“常旅客计划（里程累积、会员权益等）”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常选择的航空公司的“机票价格与性价比”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常选择的航空公司的“官方App/网站购票与值机体验”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:哪些因素是您选择并忠诚于一家航空公司的关键原因？（可多选）

航线网络覆盖广

航班时刻便利

票价有竞争力

常旅客计划（里程、权益）

机上服务与餐食

航班准点率高

品牌信誉与安全感

App/数字体验好

亲友推荐

Q12:如果另一家航空公司提供了更低的票价，您有多大可能会放弃您最常选择的航空公司？

几乎肯定会

很可能会

可能会

不太会

几乎不会

Q13:您是否曾因为某次不愉快的经历（如航班严重延误、服务不佳）而决定不再乘坐某家航空公司的航班？

是，且之后基本不再乘坐

是，但之后仍会考虑

否，我主要基于综合因素选择

Q14:您通常通过哪些渠道获取航班信息或购买机票？（可多选）

航空公司官网/App

携程、飞猪等OTA平台

去哪儿、同程等旅行平台

企业差旅服务商

线下旅行社/代理商

其他

Q15:您对航空公司的环保举措（如可持续航空燃料、碳抵消计划）的关注程度如何？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，会作为参考

一般，不是主要考虑因素

不太关注

Q16:除了上述因素，您认为还有哪些方面可以提升您对某家航空公司的忠诚度？

填空1

Q17:未来一年，您计划从长三角地区出发的航空出行次数会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

长三角地区航空品牌忠诚度市场调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区航空品牌忠诚度与市场偏好的专业调研解决方案。帮助您收集旅客出行习惯、评估服务满意度、分析忠诚度关键因素，适合航空公司及市场研究机构优化产品与服务策略。

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