西南地区航空品牌忠诚度舆情监测调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否有乘坐过西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）航线的航班？

Q2:当您选择航空公司时，通常会优先考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q3:在西南地区运营的航空公司中，您最常选择的是哪一家？

Q4:（上题选择“其他”的请填写）您最常选择的航空公司名称是？

Q5:您对这家最常选择的航空公司的整体满意度如何？

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:您认为这家航空公司在航班准点率方面的表现如何？

Q8:您认为这家航空公司在处理航班延误、取消等异常情况时的服务如何？

Q9:请为这家航空公司的机上服务（如空乘态度、餐食质量、客舱清洁）打分。（1分最低，5分最高）

Q10:您通常通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息或最新动态？（可多选）

Q11:在社交媒体上，您更倾向于分享关于航空公司的哪类内容？

Q12:如果一家航空公司出现负面舆情（如服务纠纷、安全事故报道），这会多大程度上影响您的选择？

Q13:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如国航知音、东航万里行、南航明珠）？

Q14:常旅客计划的哪些权益对您最有吸引力？

Q15:您认为西南地区航空公司在数字化服务（如App功能、自助值机、电子登机牌）方面做得如何？

Q16:未来一年，您在选择航空公司时，希望看到哪些方面的改进或创新？（可多选）

Q17:（上题选择“其他”的请填写）您希望看到的具体改进或创新是？

Q18:综合考虑价格、服务、网络等所有因素，您对西南地区航空市场的竞争状况满意吗？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前常居的城市属于哪个省份/直辖市？

Q21:您过去一年的飞行频率大概是？

Q22:最后，请用1-2个关键词描述您心目中理想的航空公司品牌形象。