重庆市航空品牌忠诚度活动效果评估问卷

重庆市航空品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的乘客，您好！感谢您参与本次重庆市航空品牌忠诚度活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们优化活动，为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否参与过重庆市航空近期举办的品牌忠诚度活动（例如：会员日、里程兑换促销、专属优惠等）？

是，参与过

否，未参与

Q2:您主要通过何种渠道了解到重庆市航空的品牌忠诚度活动信息？

航空公司官方App/网站

短信/邮件通知

社交媒体（如微信、微博）

机场广告/宣传物料

朋友/同事推荐

其他

Q3:总体而言，您对重庆市航空品牌忠诚度活动的信息传达清晰度（如活动规则、参与方式、奖励内容）感到满意吗？

分数

标签

Q4:在您参与过的活动中，哪种类型的活动对您最有吸引力？

里程/积分加速累积

专属票价折扣或优惠券

免费升舱或贵宾室体验

实物礼品或合作伙伴权益兑换

抽奖或互动游戏

其他

Q5:您认为重庆市航空品牌忠诚度活动的奖励价值（如积分价值、折扣力度、礼品实用性）如何？

分数

标签

Q6:参与活动后，您兑换或使用奖励的流程是否顺畅便捷？

非常顺畅便捷

比较顺畅

一般

比较繁琐

非常繁琐，曾遇到问题

Q7:基于您对重庆市航空品牌忠诚度活动的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐参与这些活动？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:与国内其他主要航空公司相比，您认为重庆市航空的忠诚度活动处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q9:重庆市航空的品牌忠诚度活动在哪些方面提升了您对品牌的好感度？（可多选）

感受到被重视和回馈

增加了出行的实惠性

提升了乘机体验（如权益升级）

增强了与品牌的互动和连接

未明显提升

其他

Q10:这些忠诚度活动是否有效增加了您选择重庆市航空出行的频率？

显著增加

略有增加

没有影响

略有减少

显著减少

Q11:您希望未来重庆市航空增加哪些类型的忠诚度活动？（可多选）

更灵活的积分兑换（如兑换更多合作伙伴服务）

更多个性化推荐和专属offer

线上线下联动的体验活动

针对家庭或团队出行的团体权益

与重庆本地文化、旅游结合的特色活动

其他

Q12:您对重庆市航空处理活动相关咨询或问题的客服支持满意度如何？

分数

标签

Q13:综合考虑活动吸引力、参与便利性和奖励价值，您对重庆市航空品牌忠诚度活动的整体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于重庆市航空未来举办品牌忠诚度活动，您最希望改进或增加的一个建议是什么？

填空1

Q15:您的重庆市航空会员等级是？

非会员

普通会员

银卡会员

金卡会员

白金卡及以上

Q16:您过去一年乘坐重庆市航空的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

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