西南地区航空产品功能需求满意度调查

Q1:您在过去一年中，乘坐西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）航线的频率大约是？

Q2:您通常选择乘坐哪家航空公司的航班往返西南地区？（可多选，但请选择最常乘坐的一家）

Q3:您在选择西南地区航线时，最看重以下哪些因素？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常乘坐的这家航空公司的西南地区航线？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对以下【购票与值机环节】的功能或服务进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您最常通过哪种渠道购买机票？

Q7:您认为航空公司官网/APP在购票时，哪些功能需要改进？

Q8:您对在线值机（包括手机值机）的便捷性满意吗？

Q9:请对以下【飞行途中体验】的功能或服务进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对西南地区航线经济舱的座位空间（腿部空间、座椅宽度）感受如何？

Q11:在机上娱乐方面，您最希望增加哪些内容或功能？（多选）

Q12:您对西南地区航线提供的机上餐食（含饮品）整体满意度如何？

Q13:您希望机上餐食在哪些方面进行改进？

Q14:请对以下【客户服务与附加服务】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司通过哪些渠道提供哪些服务？

Q16:您对航空公司常旅客计划（里程累积与兑换）在西南航线的适用性和价值感受如何？

Q17:对于往返西南地区的出行，您希望航空公司能提供哪些增值服务或合作？

Q18:请分享一次您乘坐西南地区航线时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。（选填）

Q19:除上述已提及的方面，您对西南地区航空服务还有哪些具体的功能需求或改进建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您此次出行的主要目的是？