苏州市航空产品功能需求市场调研

苏州市航空产品功能需求市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市航空产品功能需求的调研，旨在了解您的真实想法与潜在期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您最近一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否，但未来有乘坐计划

否，且近期无计划

Q2:您通常因为何种目的出行而选择乘坐飞机？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作调动

其他

Q3:您通常从哪个机场出发或抵达苏州？

苏南硕放国际机场（无锡）

上海虹桥国际机场

上海浦东国际机场

南京禄口国际机场

杭州萧山国际机场

其他

Q4:在选择航空公司和航班时，您最关注以下哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务（餐食、娱乐）

常旅客计划（里程累积）

飞机机型与机龄

值机与登机便捷性

Q5:请对您最近一次乘坐飞机时的整体体验（从购票到抵达）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为目前从苏州出发/抵达的航空服务，在便捷性方面（如交通接驳、值机效率等）表现如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:如果未来有面向苏州市场的特色航空服务或产品，您对哪些方面感兴趣？（最多选3项）

直达更多国内/国际热门旅游城市的航线

更灵活的“机票+酒店/景点”打包产品

针对商务人士的快速值机、贵宾厅服务

融入苏州文化元素的机上餐食与用品

更优惠的本地居民/企业专属票价

更便捷的机场至市区交通接驳方案

支持本地特产预购、机上提货服务

Q8:对于航空公司的官方App或小程序，您最希望其增强哪项功能？

更智能的票价预测与优惠提醒

更流畅的VR选座与客舱预览

更完善的行李追踪与电子标签

更个性化的行程规划与推荐

更强大的在线客服与问题解决

以上都不需要

Q9:综合考虑价格、服务、便捷性，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在飞行过程中，您认为哪些机上娱乐或服务功能有待提升？（最多选3项）

Wi-Fi网络的速度与稳定性

电影、音乐等娱乐内容的数量与更新速度

座椅的舒适度与可调节空间

餐饮的质量与选择多样性

客舱环境（温度、灯光、噪音）

空乘服务的及时性与个性化程度

其他

Q11:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？例如：更宽敞的座位、优先登机、更精美的餐食等。

非常愿意，能显著提升体验

比较愿意，视具体服务和价格而定

一般，可有可无

不太愿意，认为基础服务应包含

完全不愿意

Q12:对于未来服务于苏州及周边地区的航空产品，您还有哪些具体的功能需求或改进建议？

填空1

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

专业技术人员（如医生、律师、工程师等）

自由职业者

退休人员

其他

Q15:您个人的平均税后年收入大致属于以下哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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