华东地区航空产品功能需求与消费行为调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们是航空服务研究机构，正在进行一项关于华东地区旅客对航空产品功能需求与消费行为的调研。本问卷旨在了解您的出行偏好、服务需求及消费习惯，以帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:请问您在过去12个月内，乘坐飞机出行的频率大约是？

少于2次

2-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在华东地区（如上海、杭州、南京、宁波等）的机场中，您最常选择哪个机场作为出发/到达机场？

上海浦东国际机场 (PVG)

上海虹桥国际机场 (SHA)

杭州萧山国际机场 (HGH)

南京禄口国际机场 (NKG)

宁波栎社国际机场 (NGB)

其他

Q4:在选择航班时，以下哪个因素对您来说最为重要？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务口碑

直飞/中转（飞行时长）

机上餐食与娱乐

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门统一预订

其他

Q6:您是否愿意为以下“基础服务升级”支付额外费用？例如：更宽敞的座位（如经济舱第一排、安全出口排）、优先值机/登机。

是，经常愿意

视情况（如价格、航程长度）而定

否，基本不考虑

Q7:在飞行途中，您最看重机上哪些服务或设施？（可多选）

座椅舒适度与间距

免费Wi-Fi

丰富的娱乐系统（电影、音乐、游戏）

高质量的餐食与饮品

友好的客舱服务

充足的电源/USB接口

Q8:对于机场的“非航空”消费（如餐饮、购物、休息室），您的态度是？

经常消费，是旅行体验的一部分

偶尔消费，主要看时间与需求

基本不消费，仅在机场内等候

Q9:您对目前航空公司常旅客计划（里程/积分计划）的参与度和满意度如何？

积极参与，觉得很划算

已注册但使用不多

没有注册，不感兴趣

觉得规则复杂，价值感不强

Q10:如果航空公司推出以下“创新产品”，您对哪些感兴趣？（可多选）

“机票+目的地体验”打包产品（如含景点门票、交通卡）

灵活的“订阅制”飞行套餐（如每月固定次数飞行权益）

基于碳排放的“绿色飞行”积分奖励

与高端酒店/品牌联名的专属权益

其他

Q11:在预订后至出行前，您希望航空公司通过哪些方式与您沟通？（例如：航班动态、值机提醒、目的地信息）

手机APP推送

短信

电子邮件

微信/支付宝小程序

不特别需要推送

Q12:对于国际/地区长途航班，您认为最需要改进的环节是？

值机与行李托运效率

机上睡眠质量（如提供更舒适的寝具）

长途飞行的健康与舒适度（如机上伸展空间、健康餐饮）

中转流程的便捷性

Q13:您未来一年内是否有计划增加或维持航空出行的频率？

计划增加

计划维持现状

计划减少

不确定

Q14:总体而言，您对华东地区主要航空公司的服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:请留下您对航空公司产品或服务（如购票、值机、客舱、行李等任何环节）最具体的一个改进建议：

填空1

相关推荐