郑州市航空产品功能需求舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于郑州市航空产品功能需求的舆情监测调研，旨在了解公众对航空产品功能的需求与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

郑州市普通市民

航空相关行业从业者

航空产品使用者/爱好者

学生

其他

Q2:您最常关注或使用的航空产品/服务类型是？

民航客运服务（机票、航班）

货运物流服务

机场设施与服务（值机、安检、候机等）

航空相关APP或小程序

航空资讯（新闻、科普）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道获取或关注郑州市航空相关的信息？（可多选）

新闻媒体（电视、报纸、网站）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

官方发布（政府网站、机场公告）

亲友同事推荐

航空类APP推送

其他

Q4:您对目前郑州市提供的航空产品/服务（如航班信息查询、购票体验、机场服务等）整体满意度如何？

分数

标签

Q5:在购买机票或查询航班时，您认为以下哪些功能最为重要？（可多选）

实时、准确的航班动态与延误信息

便捷的比价与筛选功能

灵活的退改签政策与清晰说明

多样化的支付方式

个性化的行程推荐

其他

Q6:在机场体验方面，您希望未来重点提升哪些功能或服务？（可多选）

更快速、智能的安检流程

更清晰、便捷的室内导航

更丰富的餐饮与商业选择

更舒适的候机环境与免费网络

更高效的行李托运与查询

无障碍设施与服务

其他

Q7:您是否使用过郑州机场的官方APP或小程序？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过

不知道有此类应用

Q8:如果您使用过相关APP/小程序，您认为哪些功能需要改进？（可多选）

界面设计不够友好

功能不够全面

信息更新不及时

运行不稳定（卡顿、闪退）

个性化服务不足

都很好，无需改进

Q9:您认为航空货运/物流服务在哪些方面可以更好地服务于郑州市的企业与市民？（可多选）

提升运输时效与可靠性

降低物流成本

提供更灵活的配送方案

完善货物实时追踪系统

简化报关、清关等手续

其他

Q10:您对新兴的“智慧机场”概念（如人脸识别登机、智能机器人服务等）在郑州的落地应用持何种态度？

非常期待，能极大提升效率与体验

比较期待，但担心隐私与安全问题

持观望态度，效果有待验证

不太感兴趣，更信赖传统方式

Q11:您希望航空产品在环保与可持续发展方面做出哪些努力？（可多选）

推广电子登机牌，减少纸张使用

提供“碳中和”航班选项

机场内增加绿色能源使用

减少机上一次性用品

加强环保宣传

其他

Q12:当出现航班延误或取消时，您最希望第一时间通过何种方式获得通知与解决方案？

短信/电话通知

航空APP/小程序推送

电子邮件通知

机场广播/屏幕显示

社交媒体官方账号发布

Q13:您认为在提升郑州航空枢纽的国际影响力方面，哪些功能或服务是关键？（可多选）

增加更多国际直飞航线

提升多语种服务水平

完善中转便利化措施

引入国际知名品牌与餐饮

加强国际营销与宣传

其他

Q14:对于面向特殊群体（如老人、儿童、残障人士等）的航空服务，您有哪些具体的功能建议？

填空1

Q15:您是否愿意为某些增值航空服务（如更宽敞的座位、优先登机、贵宾休息室等）支付额外费用？

非常愿意

视情况（如价格、需求）而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为未来航空产品可以如何更好地与本地生活服务（如旅游、交通、住宿）结合？（可多选）

提供“机票+酒店+景点”打包产品

在购票平台集成本地交通接驳信息

与本地商户合作提供专属优惠

基于目的地推送个性化旅行攻略

其他

Q17:除了上述提到的，您对郑州市航空产品还有哪些其他的功能需求或改进建议？

填空1

Q18:您在未来一年内，是否有计划增加航空出行（包括客运和货运）的频率？

是，计划大幅增加

是，计划小幅增加

基本保持不变

可能会减少

不确定

Q19:总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用或关注郑州的航空产品与服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

郑州市航空产品功能需求舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在收集公众对郑州市航空产品功能需求的反馈。帮助您监测用户需求、评估服务满意度、发现改进方向，适合航空管理部门、机场运营方和市场研究机构优化航空产品与服务功能。

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