重庆市航空服务体验渠道调研问卷

Q1:您最近一次在重庆市乘坐飞机（从重庆出发、到达或经停）是什么时候？

Q2:您最近一次在重庆乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q3:您最近一次在重庆的飞行旅程属于哪种类型？

Q4:在计划这次重庆的航空旅行时，您主要通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

Q5:在以上渠道中，您认为哪个渠道提供的信息最全面、最可靠？

Q6:您是通过哪些渠道完成机票预订的？（可多选）

Q7:您最倾向于使用哪个渠道进行机票预订？

Q8:在重庆机场办理值机时，您主要使用哪种方式？

Q9:您对重庆机场提供的自助值机设备的易用性满意度如何？

Q10:在重庆机场候机时，您会通过哪些渠道获取航班动态信息？（可多选）

Q11:您认为在重庆机场，哪个渠道的航班动态信息最及时、准确？

Q12:在重庆机场，您曾通过哪些渠道寻求过帮助或服务？（可多选）

Q13:您对在重庆机场寻求帮助时，所接触渠道的服务响应速度和解决问题的效率是否满意？

Q14:在飞行过程中或旅行前后，您曾通过哪些渠道与航空公司进行过沟通？（可多选）

Q15:总体而言，您对航空公司提供的这些沟通渠道的便捷性和有效性是否满意？

Q16:基于您整体的航空服务体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐选择从重庆出发/到达的航班及相关服务？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

Q17:您认为目前重庆的航空服务在以下哪些渠道方面最需要改进？（可多选）

Q18:对于优化重庆市航空服务的线上线下渠道体验，您有什么具体的建议或期待？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常出行的主要目的是？