西南地区航空服务体验客户满意度调查

Q1:您本次乘坐的航班属于哪家航空公司？

Q2:您本次的飞行航线是？

Q3:您本次的出行目的是？

Q4:您本次乘坐的舱位是？

Q5:请对本次航班的【票务预订与值机服务】（如官网/APP购票便捷性、线上值机、柜台服务）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对本次航班的【机场地面服务】（如安检效率、登机口指引、特殊旅客协助）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对本次航班【客舱环境与设施】（如座椅舒适度、客舱清洁度、娱乐系统、卫生间卫生）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对本次航班【客舱服务】（如空乘人员的礼貌、响应速度、广播清晰度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对本次航班的【餐食与饮品】（如口味、种类、供应及时性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐乘坐本次航班所属的航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:与您乘坐过的其他地区航空公司相比，您认为西南地区航空公司的整体服务水平如何？

Q12:您认为西南地区航空公司在哪些方面最具特色或给您留下了深刻印象？（可多选）

Q13:您认为目前西南地区航空公司最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:未来一年内，您计划在西南地区乘坐飞机的频率大概是？

Q15:您通常通过什么渠道了解或购买西南地区的航班？

Q16:对于提升西南地区航空服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？