南京市航空界面设计偏好可行性调研

欢迎参与本次航空界面设计偏好调研，您的宝贵意见将帮助我们优化航空服务体验！

Q1:您目前最常使用的航空出行平台类型是？

航空公司官方App

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航班查询类App（如航旅纵横）

其他

Q2:您最近一次通过线上平台预订机票或值机是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q3:您认为一个优秀的航空服务App或网站，其界面设计的首要目标应该是？

信息清晰易查找

操作流程高效快捷

视觉美观吸引人

个性化推荐精准

其他

Q4:在预订机票时，您最关注界面提供的哪些信息？

航班时刻与价格

舱位等级与退改签政策

航空公司与机型

机场交通与值机柜台

用户评价与航班准点率

Q5:请对您目前主要使用的航空平台的整体界面设计满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您更喜欢哪种风格的航空界面视觉设计？

简约现代，色彩明快

沉稳专业，色调统一

科技感强，动态元素多

个性化定制，主题多样

没有特别偏好

Q7:在值机和选座环节，您希望界面提供哪些便捷功能？

在线值机与电子登机牌

可视化座位图与实时可选座位

同行人座位自动分配

特殊需求（如餐食、轮椅）在线申请

值机截止时间智能提醒

Q8:对于航班动态（如延误、登机口变更）的通知方式，您更倾向于？

App内强提醒（弹窗、置顶）

短信通知

微信/支付宝服务号推送

邮件通知

不特别需要通知

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐一款界面设计优秀、体验流畅的航空服务App？（0-10分）

选项1

Q10:您认为当前航空服务界面在哪些方面最需要改进？

搜索与筛选功能

订单管理与查看流程

支付流程的便捷性与安全性

客服与售后服务的接入入口

个性化推荐与行程管理

Q11:您是否愿意尝试使用融合了增强现实（AR）技术进行虚拟选座或机场导航的新功能？

非常愿意尝试

视体验和实用性而定

不太感兴趣，现有功能已足够

完全不愿意

Q12:请描述一次您在航空App或网站上遇到的最不愉快的界面使用体验，以及您期望的改进方式。

填空1

Q13:在支付环节，您最看重什么？

支付方式的多样性与安全性

支付流程的步骤简洁性

价格明细的清晰展示

支付成功后的即时确认与出票速度

优惠券/积分使用的便捷性

Q14:您希望航空界面在行程结束后提供哪些附加服务或信息？

行程回顾与电子发票

目的地旅游攻略推荐

常旅客积分变动提醒

航班体验评价与反馈入口

行李追踪状态查询

Q15:您对界面中出现的广告或推广信息持何种态度？

完全不能接受，影响使用

可以接受，但需与核心功能明显区分

只要推荐内容精准有用，可以接受

没有特别感觉

Q16:请评价您对航空服务界面引入人工智能客服（如智能问答、行程助手）的接受程度（1-5分，1分为完全不接受，5分为非常接受）

分数

标签

Q17:您更倾向于通过哪种方式获取帮助或客服支持？

界面内的智能客服/常见问题解答

在线人工客服（文字/语音）

电话客服

邮件联系

社交媒体平台留言

Q18:对于未来航空服务界面的设计，您还有哪些具体的期待或创意想法？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

50岁以上

Q20:您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

Q21:您每年平均乘坐飞机的次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

南京市航空界面设计偏好可行性调研

介绍

本模板旨在提供航空服务界面设计偏好与用户需求的标准化调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估设计目标、分析功能偏好，适合航空公司、在线旅游平台和互联网产品团队优化产品体验与市场竞争力。

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