成都市航空需求痛点产品调研

成都市航空需求痛点产品调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在成都市及周边地区的航空出行需求与潜在痛点，以帮助我们改进相关产品与服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。

Q1:您过去一年在成都地区（如双流机场、天府机场）乘坐飞机的频率是？

每月3次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-3次

几乎不乘坐

Q2:您从成都出发的航空出行，最主要的目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择从成都出发的航班时，您最关注哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班准点率

航空公司品牌与服务

机场位置（双流/天府）与交通便利性

航班时刻（出发/到达时间）

机上餐食与娱乐

行李托运政策与费用

Q4:您对目前从成都出发的航班准点率满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为从市区前往成都双流机场或天府机场，最大的交通痛点是什么？

交通拥堵，耗时过长

公共交通（地铁/机场大巴）班次少或换乘不便

出租车/网约车费用过高

自驾停车困难且费用高

指示标识不清，容易迷路

没有明显痛点

Q6:在机场候机及办理手续过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）

值机/自助托运排队时间长

安检流程复杂、排队拥挤

机场内商业餐饮价格过高

登机口距离远，步行时间长

Wi-Fi信号差或不稳定

母婴室、充电设施等配套不足

中转指引不清晰

Q7:如果有一款产品能整合机场交通、值机、贵宾厅等服务，您是否愿意尝试？

非常愿意，愿意付费

可以考虑，看具体价格和服务

不太需要，现有方式已足够

完全不需要

Q8:您理想中的“一站式”航空出行服务，应包含哪些具体功能或解决哪些问题？

填空1

Q9:您是否曾因航班延误或取消，在成都机场有过不愉快的经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:当航班发生延误或取消时，您最希望获得哪些即时支持？（可多选）

准确的延误信息及预估时间

便捷的免费改签/退票渠道

餐饮或休息区补偿

地面交通（如酒店、出租车）安排协助

及时的保险理赔指引

其他

Q11:您对目前航空公司或第三方平台提供的航班动态通知服务（如短信、App推送）的及时性和准确性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:对于成都“两场”（双流、天府）运营，您认为最大的挑战或困惑是？

容易混淆两个机场，跑错机场

两个机场间的交通接驳不便

部分航线分布不均，选择受限

没有明显挑战，已适应

Q13:在预订机票后至出行前，您通常会通过哪些渠道主动查询或管理行程？（可多选）

航空公司官方App

第三方旅行平台App（如携程、飞猪）

航旅纵横等专业行程管理App

机场官方网站/小程序

不常查询，等通知即可

Q14:您是否愿意为更精准的航班延误预测、个性化行程提醒等服务付费？

愿意，如果准确度高且价格合理

可以考虑免费基础版，高级功能付费

不愿意，认为这应是基础服务

Q15:除了上述问题，您在成都地区的航空出行中，还遇到过其他哪些未提及的痛点或不便？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在？

成都市主城区

成都市郊区/县

四川省内其他城市

国内其他省份

境外

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