西安市航空出行使用意愿与竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西安市居民航空出行使用意愿及竞品偏好的市场调研。本问卷旨在了解您对航空出行的需求、选择偏好以及对不同航空服务的看法。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内是否有过航空出行经历?

Q2:您通常因何种目的选择航空出行?

商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他

Q3:您最常从西安出发前往的国内目的地类型是?

北上广深等一线城市
其他省会/二线城市
旅游城市(如三亚、丽江等)
其他

Q4:在选择航空公司时,您最看重哪些因素?(最多选3项)

机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/口碑
机上服务(餐食、娱乐等)
常旅客计划/会员权益
航班安全记录
购票渠道便捷性
行李托运政策
其他

Q5:您通常通过什么渠道预订机票?

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
公司统一预订
其他

Q6:请对您最近一次从西安出发的航空出行整体体验进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q7:您对西安咸阳国际机场的设施与服务(如值机、安检、候机环境等)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q9:您听说过或使用过以下哪些从西安出发运营的航空公司?(可多选)

中国国际航空 (Air China)
东方航空 (China Eastern)
南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
四川航空 (Sichuan Airlines)
厦门航空 (Xiamen Air)
春秋航空 (Spring Airlines)
吉祥航空 (Juneyao Air)
其他本土/国际航空公司

Q10:在您已知或体验过的航空公司中,您认为哪一家在“性价比”方面表现最佳?

中国国际航空 (Air China)
东方航空 (China Eastern)
南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
四川航空 (Sichuan Airlines)
厦门航空 (Xiamen Air)
春秋航空 (Spring Airlines)
吉祥航空 (Juneyao Air)
其他
没有特别偏好/不清楚

Q11:在您已知或体验过的航空公司中,您认为哪一家在“机上服务”方面表现最佳?

中国国际航空 (Air China)
东方航空 (China Eastern)
南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
四川航空 (Sichuan Airlines)
厦门航空 (Xiamen Air)
春秋航空 (Spring Airlines)
吉祥航空 (Juneyao Air)
其他
没有特别偏好/不清楚

Q12:如果有低成本航空公司(如春秋航空)提供更便宜的票价,但服务(如免费行李额、餐食)相对简化,您会如何选择?

优先选择低成本航空,价格最重要
视情况而定,综合比较价格和时间
优先选择全服务航空,体验更重要
从不考虑低成本航空

Q13:您认为目前从西安出发的航班网络(航线覆盖、班次密度)是否能满足您的出行需求?

完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足

Q14:未来,您希望航空公司或机场在哪些方面进行改进或增加服务?(最多选3项)

增加更多直飞航线
优化航班时刻(如增加早班/晚班机)
提升机票价格竞争力/促销活动
改善机上餐食与娱乐
优化常旅客积分兑换规则
提升机场中转便利性
提供更灵活的退改签政策
加强数字化服务(如APP功能)
其他

Q15:对于未来1-2年的航空出行计划,您预计频率会如何变化?

显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少

Q16:您对西安的航空出行市场(包括航空公司、机场服务等)还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的职业是?

在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者
退休人员
其他

Q19:您的个人月均可支配收入大约为?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不方便透露
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介绍
本模板旨在提供西安市居民航空出行市场调研的标准化解决方案。帮助您收集用户出行偏好、评估航空公司竞争力、分析服务改进需求,适合航空公司、机场管理方及市场研究机构制定精准的航线与营销策略。
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