长三角地区航空使用意愿与客户满意度调查

Q1:在过去12个月内，您从长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）机场出发或到达的飞行次数大约是？

Q2:您通常的航空出行目的是？

Q3:您在选择航班时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在长三角地区主要使用的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您对【购票与值机】环节的满意度如何？

Q6:您对【机场候机环境与设施（如值机区、安检、休息室）】的满意度如何？

Q7:您对【航班准点率与航班信息通知】的满意度如何？

Q8:您对【客舱乘务员服务态度与专业性】的满意度如何？

Q9:您对【机上餐食与饮品】的满意度如何？

Q10:您对【行李托运与提取服务】的满意度如何？

Q11:您最希望航空公司或机场在哪些方面进行改进？（最多可选3项）

Q12:您对使用【长三角主要机场（如上海浦东/虹桥、南京禄口、杭州萧山、合肥新桥）】的综合体验满意度如何？

Q13:未来一年，您计划从长三角地区出发的航空出行次数会？

Q14:您通常通过哪些渠道获取航班信息或购买机票？（可多选）

Q15:您的年龄属于？

Q16:您目前居住的城市属于长三角地区哪个省份？

Q17:对于提升长三角地区航空出行体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）