西南地区航空推荐意愿市场调研

西南地区航空推荐意愿市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空服务的市场调研，旨在了解您对本地航空公司的推荐意愿及服务评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与和支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过乘坐西南地区（如四川、重庆、云南、贵州等地）航空公司航班的经历？

是，有多次经历

是，有1-2次经历

否，没有乘坐经历

Q2:您通常因何种原因选择乘坐西南地区的航班？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作往返

其他

Q3:您最常乘坐的西南地区航空公司是哪一家？

四川航空

中国国际航空（西南分公司航线）

东方航空（西南分公司航线）

南方航空（西南分公司航线）

祥鹏航空

其他

Q4:请为您最常乘坐的这家航空公司的整体服务体验进行打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:综合考虑票价、服务、准点率等因素，您向亲友推荐这家航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:哪些因素最能影响您向他人推荐一家航空公司？（可多选）

机票价格与性价比

航班准点率与延误处理

空乘人员服务态度

机上餐食与饮品

座椅舒适度与客舱空间

行李托运政策与效率

会员计划与积分

官方App/网站购票体验

航班安全记录

Q7:您认为西南地区航空公司在航班准点率方面表现如何？

非常准时，优于预期

基本准时，符合预期

偶尔延误，在可接受范围

经常延误，有待改善

不确定/未关注

Q8:您对西南地区航空公司空乘人员的服务态度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您通常通过哪些渠道预订西南地区的航班？（可多选）

航空公司官方网站

航空公司官方App

携程、飞猪等第三方旅行平台

线下旅行社

公司统一预订

其他

Q10:您认为西南地区航空公司的票价在同类航线中是否具有竞争力？

非常有竞争力，价格优势明显

比较有竞争力

一般，与其他公司持平

竞争力较弱，价格偏高

不清楚

Q11:请为您最近一次乘坐西南地区航班时，从值机到抵达的整体流程顺畅度打分（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）。

分数

标签

Q12:在提升推荐意愿方面，您最希望西南地区航空公司改进哪些方面？（可多选）

降低票价或增加优惠活动

提高航班准点率

改善机上餐食质量与选择

升级客舱座椅与娱乐设施

优化行李托运规则与速度

提升客服热线与线上服务响应速度

增加航线网络覆盖

加强会员权益与积分兑换

Q13:与国内其他区域的航空公司相比，您认为西南地区航空公司的特色或优势在于？

航线网络覆盖西南特色旅游目的地

更具地方特色的服务与文化体验

票价更具竞争力

准点率更高

服务更热情周到

无明显优势

不确定

Q14:对于西南地区航空公司，您是否有任何具体的意见、建议或希望分享的乘坐经历？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

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