华北地区航空推荐意愿可行性调研问卷

华北地区航空推荐意愿可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空服务推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您过去一年内，是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在华北地区（如北京、天津、河北、山西、内蒙古等）的机场中，您最常选择哪个作为出发或到达机场？

北京首都国际机场 (PEK)

北京大兴国际机场 (PKX)

天津滨海国际机场 (TSN)

石家庄正定国际机场 (SJW)

太原武宿国际机场 (TYN)

呼和浩特白塔国际机场 (HET)

其他

Q4:在选择航空公司时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班准点率

飞行安全记录

机上服务（餐食、娱乐）

常旅客计划/会员积分

航班时刻便利性

航空公司品牌声誉

空乘人员服务态度

行李托运政策与费用

机舱座椅舒适度

Q5:总体而言，您对过去一年在华北地区乘坐过的航空公司服务的满意度如何？

分数

标签

Q6:基于您最近的乘机体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所乘坐的这家航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道获取航班信息和购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q8:哪些服务环节的改进最能提升您向他人推荐该航空公司的意愿？（可多选）

值机与登机流程效率

航班延误时的信息沟通与补偿

机上餐食的质量与选择

客舱清洁与舒适度

空乘服务的专业性与亲和力

行李运输的准确与快速

机票退改签政策的灵活性

Q9:如果有一家新的航空公司进入华北市场，主打“高性价比”和“优质基础服务”，您是否会考虑尝试？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q10:请简要描述一次令您印象特别深刻（无论是好是坏）的华北地区航空出行经历。

填空1

Q11:您认为目前华北地区的航空市场竞争程度如何？

竞争非常激烈

竞争比较激烈

竞争一般

竞争不太激烈

几乎没有竞争

Q12:对于一家您愿意推荐的航空公司，您希望它额外提供哪些增值服务？（可多选）

更灵活的里程兑换

专属的贵宾休息室

免费或优惠的机上Wi-Fi

与地面交通（如高铁、租车）的联运优惠

个性化的旅行保险套餐

目的地旅游活动推荐与优惠

Q13:您个人或家庭的年均可支配收入大致属于以下哪个范围？

10万元及以下

10万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

不便透露

Q14:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前从事的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师）

自由职业者

退休人员

其他

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