武汉市航空推荐意愿与福利满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于武汉市航空服务推荐意愿及员工福利满意度的调查研究。本问卷旨在了解您对相关服务的真实感受与看法，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去一年内，是否有过乘坐武汉市始发或到达航班的经历？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否，从未乘坐

Q2:您最常乘坐的是哪家航空公司的航班？

中国国际航空（国航）

中国东方航空（东航）

中国南方航空（南航）

海南航空

其他航空公司

Q3:总体而言，您在0-10分的范围内，有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对以下航空服务环节的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为影响您推荐意愿的最主要因素是？

票价与性价比

航班准点与可靠性

服务态度与质量

会员福利与积分

航线网络与时刻

Q6:您通常通过哪些渠道了解或购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q7:您是否是该航空公司的常旅客会员？

是，高级会员（金卡/白金卡等）

是，普通会员

否，不是会员

Q8:如果您是会员，请对以下会员福利的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前航空公司的会员福利对提升您的忠诚度作用如何？

作用非常大

作用一般

作用较小

没有作用

我不是会员，不清楚

Q10:您希望航空公司新增或改进哪些福利项目？（可多选）

更灵活的里程兑换规则

更多合作伙伴的消费积分

免费或优惠的升舱服务

个性化的旅行体验（如目的地活动）

家庭会员共享福利

其他

Q11:与非会员相比，您认为会员在票价上获得的优惠是否明显？

非常明显

比较明显

一般

不太明显

我不是会员，不清楚

Q12:请简要描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空服务经历，以及它如何影响了您的推荐意愿。

填空1

Q13:未来一年，您计划乘坐飞机的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作迁移

其他

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如医生、律师、教师）

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q18:您的个人月平均税后收入大约为？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

武汉市航空推荐意愿与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空服务推荐意愿与福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务体验、分析会员忠诚度、洞察旅客需求，适合航空公司、市场研究机构和机场管理部门优化服务策略与提升客户体验。

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