郑州市居民航空服务认知度与价格敏感度调查

尊敬的市民，您好！我们是郑州航空市场调研团队，正在进行一项关于航空服务认知与消费偏好的研究。本问卷旨在了解您对航空出行的了解程度及对价格的接受度，数据仅用于学术研究，匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您过去一年内是否有过航空出行的经历？

是，3次以上

是，1-3次

否，但未来有计划

否，且近期无计划

Q4:总体而言，您对郑州新郑国际机场（T1/T2航站楼）的设施与服务有多满意？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q5:提到“郑州的航空服务”，您最先联想到的是？（可多选）

新郑国际机场

便捷的城际交通（如地铁、城际铁路）

航空公司（如南航、国航等）

机票价格

航班准点率

国际航线

其他

Q6:您认为从郑州市区前往新郑机场的交通便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:您主要通过哪些渠道了解航班信息和购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

单位统一订票

其他

Q8:在购买机票时，您对“航班准点率”这一因素的重视程度是？（1-5分，1为完全不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q9:在购买机票时，您对“航空公司品牌与服务”这一因素的重视程度是？（1-5分，1为完全不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q10:在购买机票时，您对“机票价格”这一因素的重视程度是？（1-5分，1为完全不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q11:对于郑州出发的国内航线（如郑州-广州），当同一航线上出现两个航班选项：A航班（全服务航司，准点率高，价格1000元）和B航班（低成本航司，准点率一般，无免费托运行李，价格700元）。您更可能选择？

肯定选A航班（贵300元但服务好）

倾向于选A航班

不确定，看具体情况

倾向于选B航班

肯定选B航班（便宜300元）

Q12:假设您计划从郑州飞往海南度假，您能接受的单程经济舱机票最高价格是多少？

500元以下

500-800元

801-1200元

1201-1500元

1500元以上

Q13:如果航空公司推出“郑州-某热门旅游城市”的优惠套票（含机票+酒店），比单独预订总计便宜15%，您购买的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

一般

不太可能

完全不可能

Q14:哪些因素会促使您考虑支付更高的机票价格？（可多选）

更优的航班时刻（如早出晚归）

直飞而非中转

更大的腿部空间或更舒适的座椅

优质的机上餐食

高价值的常旅客积分

知名航司的优质服务

其他

Q15:您是否了解郑州新郑机场的“中转服务”或“空铁联运”等特色服务？

非常了解并使用过

比较了解但未使用

听说过，但不了解细节

完全没听说过

Q16:对于提升郑州市航空出行体验（如机场服务、航线网络、票价等），您有什么具体的意见或建议？

填空1

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