华北地区航空依赖程度与福利满意度调查 - 问卷调查调研模板

华北地区航空依赖程度与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于华北地区居民对航空服务依赖程度及相关福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:在过去12个月内，您因任何原因（如商务、旅游、探亲等）乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您通常乘坐飞机的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

医疗/紧急事务

其他

Q5:与高铁、长途汽车等其他交通方式相比，您认为航空出行对您的重要性如何？

完全不重要，可有可无

不太重要，有其他替代方式

一般重要，视情况而定

比较重要，是主要选择之一

非常重要，不可或缺

Q6:当选择航空出行时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻/准点率

航空公司品牌与服务

机场距离与便利性

常旅客计划/积分

其他

Q7:您是否有过因为天气、航空管制等原因导致航班延误或取消的经历？

是，非常频繁

是，偶尔发生

否，几乎没有

Q8:您对华北地区主要机场（如北京首都/大兴、天津滨海、石家庄正定等）的设施与环境满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您对航空公司在航班延误或取消时的信息沟通与应急服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您了解或使用过哪些航空公司或旅行平台提供的会员福利/常旅客计划？（可多选）

航空里程累积与兑换

贵宾休息室服务

优先值机/登机

免费升舱机会

额外行李额

合作伙伴积分

从未使用/不了解

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否认为航空公司或相关机构有必要为高频旅客（例如每年飞行6次以上）提供更多定制化福利？

非常有必要

比较有必要

一般

不太有必要

完全没必要

Q13:您希望未来在航空福利方面看到哪些改进或新增服务？（可多选）

更灵活的里程兑换规则

更多机场内消费折扣

与地面交通（如租车、地铁）的联动优惠

专属的健康/旅行保险

个性化的行程规划服务

其他

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的航空出行经历，以及它如何影响了您对航空服务的看法。

填空1

Q15:您认为当前航空出行面临的最大挑战或不便是什么？

票价过高

航班延误/取消频繁

安检流程繁琐

行李托运问题

机上服务与舒适度

环保/碳排放问题

其他

Q16:展望未来，您预计未来3年您的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少