西南地区航空使用障碍活动效果评估问卷

西南地区航空使用障碍活动效果评估问卷

您好！我们正在进行一项关于西南地区航空使用障碍活动的效果评估，旨在了解活动对您的影响及您的真实感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化未来活动。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您是否知晓或参与了本次西南地区航空使用障碍主题活动？

是，我参与了活动

是，我知晓但未参与

否，完全不了解

Q2:您主要通过哪种渠道了解到本次活动？

航空公司官方App/网站

社交媒体（如微博、微信）

机场广告/宣传物料

朋友/同事推荐

新闻媒体报道

其他

Q3:总体而言，您对本次活动的组织与执行满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:本次活动是否有效地让您了解到航空出行的常见障碍（如特殊旅客服务、行李规定、值机流程等）？

非常有效

比较有效

一般

不太有效

完全无效

Q5:活动中的哪些环节或内容对您最有帮助？

现场模拟体验

专家讲解/答疑

宣传册/图文资料

互动游戏/挑战

线上直播/视频

其他

Q6:参与活动后，您对自己未来处理航空出行障碍（如携带特殊物品、申请特殊服务等）的信心是否有所提升？

显著提升

略有提升

没有变化

反而降低

Q7:您认为本次活动在信息传达的清晰度和易懂性方面表现如何？（1-5分，1为非常不清晰，5为非常清晰）

分数

标签

Q8:您认为本次活动在覆盖哪些航空出行障碍类型方面做得比较好？

购票与值机障碍

行李托运与携带

特殊旅客服务（老人、儿童、孕妇等）

安检流程与违禁品

航班延误/取消应对

机上服务与设施使用

其他

Q9:与活动前相比，您现在是否更愿意在出行前主动查询航空公司的相关服务规定？

非常愿意

比较愿意

不确定/没变化

不太愿意

非常不愿意

Q10:您有多大可能向亲友推荐参与此类航空知识普及活动？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您认为本次活动的场地选择（如机场、商场、社区中心等）是否便利和合适？

非常便利合适

比较便利合适

一般

不太便利合适

非常不便利

Q12:您对活动现场工作人员的服务态度和专业性评价如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来类似活动可以增加或改进哪些方面？

增加更多实操演练

提供更详细的线上资料库

邀请更多真实旅客分享经验

覆盖更广泛的障碍类型（如国际航班）

延长活动时间或增加场次

提升互动趣味性

其他

Q14:基于本次活动体验，您未来乘坐西南地区航空公司航班的意愿有何变化？

显著增强

略有增强

没有变化

略有减弱

显著减弱

Q15:对于消除航空使用障碍，提升旅客出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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