成都市航空核心需求产品调研问卷

成都市航空核心需求产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于成都市航空核心需求的调研，旨在了解您对航空产品与服务的期望与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，从成都市（含双流、天府机场）出发或到达的飞行频率是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q2:您通常选择从成都市出发的航班，主要目的是？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

直飞/无需转机

机场交通便利性

Q4:总体而言，您对从成都市出发的航空出行体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q5:您对成都双流国际机场与天府国际机场之间的交通接驳服务（如机场专线、地铁等）的便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q6:在机场候机时，您希望增加或改善哪些服务或设施？（可多选）

更多充电设施与休息区

更丰富的餐饮选择

便捷的免费Wi-Fi

购物与免税店体验

儿童娱乐设施

商务中心/安静办公区

Q7:请对目前航空公司提供的机上餐食与服务（如饮品、毛毯等）进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q8:您是否愿意为更宽敞的座位空间（如优选座位、超级经济舱）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对哪些类型的航空附加产品感兴趣？（可多选）

优先值机与登机

额外行李额度

贵宾休息室 access

机上Wi-Fi

灵活的退改签政策

航空保险

目的地租车/酒店打包

Q10:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q11:在航班信息获取（如延误、登机口变更）方面，您希望航空公司或机场通过哪些方式（如短信、APP推送、广播）进行通知？请简要说明。

填空1

Q12:如果推出“成都出发”的特色航线或主题航班（如美食之旅、文化之旅），您的参与意愿如何？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

兴趣不大

完全没兴趣

Q13:您认为成都作为航空枢纽，未来应重点拓展或加密哪些国内/国际航线？（可多选）

国内二三线城市

东南亚热门旅游城市

日韩主要城市

欧洲主要枢纽

北美主要城市

澳新地区

Q14:请对航空公司在处理航班延误、取消等不正常情况时的信息透明度和服务补偿进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q15:您对使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速值机、安检、登机的接受度如何？

非常接受，能提升效率

比较接受，但担心隐私

一般，无所谓

不太接受

完全不能接受

Q16:对于提升从成都市出发的整体航空出行体验，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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