西安市航空期望功能品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市航空服务期望功能及品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您对航空服务的需求与偏好，以及您对相关品牌的认知情况。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您最近一年内是否有乘坐过飞机？

是

否

Q2:您最常乘坐飞机的出行目的是什么？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您通常从西安出发，乘坐国内航班还是国际航班更多？

国内航班

国际/地区航班

两者差不多

Q4:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班准点率

航空公司品牌声誉

机上餐食与服务

座位舒适度与空间

常旅客计划/会员权益

航线网络覆盖

机场值机与登机效率

航班安全性

Q5:您对西安咸阳国际机场（XIY）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为西安咸阳国际机场在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

值机/安检速度

机场内指示标识清晰度

餐饮与购物选择

休息区与座椅舒适度

Wi-Fi网络速度与覆盖

行李提取效率

机场交通接驳便利性

洗手间清洁度

Q7:在预订机票时，您最常使用哪种渠道？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门

Q8:您期望航空公司在机上提供哪些增值服务或功能？（最多可选3项）

高速稳定的空中Wi-Fi

更丰富的娱乐点播系统

USB充电口/电源插座

更优质的餐食与饮品

舒适的睡眠套件（如枕头、毛毯）

灵活的机上购物

与目的地相关的特色服务介绍

Q9:您是否愿意为更宽敞的座位（如超级经济舱、优选座位）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对航空公司推出的“基础经济舱”（通常不含免费托运行李、不可选座）产品的接受度如何？

非常接受，价格便宜最重要

比较接受，能满足基本需求

一般，需要权衡利弊

不太接受，限制太多

完全不接受

Q11:提到“国内航空公司”，您最先想到的品牌是哪个？（请选择一个）

中国国际航空（Air China）

中国东方航空（China Eastern）

中国南方航空（China Southern）

海南航空（Hainan Airlines）

四川航空（Sichuan Airlines）

其他

Q12:提到“国际/地区航空公司”，您最先想到的品牌是哪个？（请选择一个）

新加坡航空（Singapore Airlines）

阿联酋航空（Emirates）

国泰航空（Cathay Pacific）

日本航空（Japan Airlines）

汉莎航空（Lufthansa）

其他

Q13:总体而言，您对您最常乘坐的航空公司的品牌信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q14:您主要通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息或促销活动？（最多可选3项）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

航空公司官网/APP/邮件

在线旅行平台广告

电视/广播广告

户外广告（机场、地铁等）

朋友/同事推荐

新闻媒体报道

Q15:您认为航空公司品牌的社会责任（如环保举措、社区公益）会影响您的选择吗？

会，是重要的选择因素

会，有一定影响

影响不大，主要看服务与价格

完全不影响

Q16:对于未来西安出发的航空服务（包括机场和航空公司），您最期待的一项新功能或改进是什么？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q19:您个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

西安市航空期望功能品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供航空服务期望与品牌认知的标准化市场调研解决方案。帮助您收集乘客偏好、评估服务满意度、分析品牌影响力，适合航空公司、机场管理方和市场研究机构优化航空产品与服务策略。

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