西南地区航空期望功能与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于西南地区居民对航空公司期望功能与消费行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前所在的西南地区省份/直辖市是？

四川省

重庆市

贵州省

云南省

西藏自治区

Q2:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q4:在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班准点率

飞行安全记录

机上服务与餐食

会员计划与积分

航线网络覆盖

Q5:请对您目前常用的航空公司提供的“航班准点率”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您最希望航空公司提供或改进的机上服务/功能有哪些？（可多选）

更高速/稳定的空中Wi-Fi

更丰富的影音娱乐内容

更舒适的座椅空间（如加宽间距）

更优质的免费餐食与饮品

更便捷的机上购物/免税服务

更个性化的机上服务（如生日祝福）

其他

Q7:您是否愿意为以下增值服务额外付费？【更宽敞的座位（如优选经济舱、升舱）】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:您是否愿意为以下增值服务额外付费？【优先值机、登机、行李托运】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您是否愿意为以下增值服务额外付费？【机上高速Wi-Fi】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您是否愿意为以下增值服务额外付费？【更优质的餐食（如特色餐、品牌合作餐）】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道获取航班信息或购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q12:您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（会员）？

是，注册了1家

是，注册了2家或更多

否，没有注册

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为航空公司在地面服务（非飞行阶段）最需要改进的方面是？（可多选）

值机/托运效率与便捷性

安检流程的协助与引导

候机楼休息室环境与服务

航班延误/取消后的信息通知与补救措施

行李查询与赔付服务

其他

Q15:您对航空公司推出的“绿色飞行”（如碳抵消、减少一次性用品）等环保举措的态度是？

非常支持并愿意参与

比较支持，视情况参与

中立，不太关注

不太支持，认为增加了不便

完全不支持

Q16:您对使用“人脸识别”等生物识别技术进行快速值机、登机的接受程度如何？

非常接受，认为高效安全

比较接受，但担心隐私安全

一般，持观望态度

不太接受，担心技术风险

完全不能接受

Q17:对于西南地区（特别是高原、山地等特殊航线）的航班服务或安全措施，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

西南地区航空期望功能与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供西南地区航空服务需求与消费偏好的标准化调研解决方案。帮助您收集乘客期望、评估服务满意度、分析增值服务付费意愿，适合航空公司、市场研究机构和民航管理部门进行精准的服务优化与产品设计。

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