郑州市航空期望功能渠道调研问卷

郑州市航空期望功能渠道调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本次调研旨在了解您对郑州市航空服务功能的期望及获取相关信息的渠道偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的出行体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过去一年内，从郑州出发或到达郑州的航空出行频率大约是？

0次（未出行）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常因何种目的选择航空出行？

商务出差

旅游度假

探亲访友

学习/培训

其他

Q5:在预订机票时，您最关注以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班时刻（起飞/到达时间）

航空公司品牌与服务

直飞/中转便利性

退改签政策

机上餐食与娱乐

航班准点率历史

其他

Q6:您对郑州机场（新郑国际机场）目前的值机、安检流程效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您希望郑州机场在候机区域增加或改善哪些服务设施？（最多可选3项）

更多充电插座/共享充电宝

更舒适/多样的休息座椅

免费高速Wi-Fi

特色餐饮/零售品牌

儿童游乐区

商务中心/安静办公区

淋浴设施

文化展览/艺术装置

其他

Q8:您对机场内交通换乘（如地铁、城际铁路、出租车、网约车、机场大巴）的便捷性感受如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您希望通过哪些渠道获取郑州机场的最新动态与服务信息？（最多可选3项）

机场官方网站

机场官方微信/微博公众号

航空公司APP/官网

第三方旅行APP（如携程、飞猪）

新闻媒体

社交媒体（如小红书、抖音）

线下机场公告/指示牌

旅行社

其他

Q10:您对通过“郑州机场”官方小程序或APP办理线上值机、获取电子登机牌等服务的意愿如何？

非常愿意，已在使用

愿意尝试，但还未使用

无所谓，看情况

不太愿意，习惯传统方式

完全不愿意

Q11:您认为哪些“智慧机场”功能对提升您的出行体验最有帮助？（最多可选3项）

室内精准导航（找登机口、店铺）

行李全流程追踪

人脸识别快速通关

智能客服（实时问答）

个性化航班/登机提醒

停车位预约与引导

商业优惠信息智能推送

其他

Q12:如果机场提供付费的“增值服务”（如快速安检通道、贵宾休息室、专属接送机），您是否有兴趣了解或购买？

非常有兴趣，愿意购买

比较有兴趣，会考虑

一般，看具体内容和价格

不太有兴趣

完全没兴趣

Q13:对于从郑州市区前往机场的交通方式，您认为目前最需要改进或增加的是什么？（例如：增加班次、降低票价、优化路线等）

填空1

Q14:您对郑州机场的国际及地区航线的丰富度是否满意？

非常满意，航线足够多

比较满意，基本满足需求

一般，有提升空间

不太满意，想去的地方航班少

不涉及国际出行，不了解

Q15:您在机场消费（餐饮、购物）时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

价格合理

商品/食品品质

品牌知名度

河南本地特色

便捷性（位置、打包）

促销活动

环境与氛围

其他

Q16:您认为郑州机场在展现河南或中原文化特色方面做得如何？

非常好，特色鲜明

比较好，有一定体现

一般，感受不明显

比较差，缺乏特色

非常差，完全没有体现

Q17:除了上述提到的问题，您对郑州航空服务（机场、航线、配套等）还有哪些具体的功能期待或改进建议？

填空1

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