西南地区航空期望功能可行性调研

西南地区航空期望功能可行性调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空服务新功能期望的调研，旨在为您提供更优质的出行体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，乘坐过多少次西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）的航班？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常乘坐西南地区航班的目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

Q3:在预订西南地区航班时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻

准点率

航空公司品牌

机上餐食

座位舒适度

行李额度

常旅客计划

机场交通便利性

值机与安检效率

Q4:您对目前西南地区航空公司的整体服务满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为西南地区航空服务在哪些方面最需要改进？

航线网络覆盖

航班准点率

票价竞争力

机上服务（餐食、娱乐）

地面服务（值机、行李）

客户服务响应

其他

Q6:对于以下“机上服务”相关的潜在新功能，您最期望看到哪些？（最多选3项）

提供更多样化的地方特色餐食

升级机上娱乐系统，提供更多免费内容

提供机上Wi-Fi（付费或免费）

推出更灵活的座位升级服务（如登机口竞价）

提供付费的机上“静音舱”或“办公区”

提供机上免税品预购及机上提货服务

增加USB充电口及无线充电板

Q7:对于以下“地面及出行前”相关的潜在新功能，您最期望看到哪些？（最多选3项）

推出针对西南热门旅游地的“机票+酒店+景点”优惠套餐

提供更灵活的“延误险”或“行程无忧”保障产品

优化APP，提供更精准的行李追踪服务

在主要机场提供更便捷的自助行李托运设备

推出针对家庭/团体旅客的专属值机柜台或服务

提供“行李门到门”寄送服务

与当地交通（如高铁、租车）实现更紧密的联运票务

Q8:如果航空公司推出一项您最期望的新功能，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为以下哪种“环保”功能最值得在西南地区航班上推广？

提供可重复使用的环保餐具

推行电子登机牌/行李牌，减少纸张使用

推出“碳抵消”自愿捐款选项

优化飞行路径以节省燃油

机上提供可降解的清洁用品

其他

Q10:您希望通过哪些渠道了解或体验航空公司的这些新功能？（最多选3项）

航空公司官方网站

航空公司手机APP

微信小程序/公众号

在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场柜台/广告

社交媒体（微博、抖音等）

电子邮件

旅行社

Q11:对于上述您感兴趣的新功能，您愿意为此支付额外费用吗？

非常愿意，只要物有所值

视具体功能和价格而定

不太愿意，希望作为基础服务提供

完全不愿意

Q12:除了上述选项，您对西南地区航空服务还有什么其他的具体功能建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q14:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

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