华南地区航空性价比评价口碑调研

华南地区航空性价比评价口碑调研

尊敬的旅客，您好！为了解华南地区航空出行的性价比体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地分析市场现状，推动服务提升。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一年内是否乘坐过从华南地区（如广东、广西、海南）出发或到达的国内航班？

是，超过3次

是，1-3次

否

Q2:您通常因何种原因选择在华南地区乘坐飞机出行？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您在选择华南地区的航班时，首要考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌/口碑

航司常旅客计划

机上服务与餐食

航班准点率

Q4:与国内其他地区相比，您认为华南地区主要机场（如广州白云、深圳宝安、海口美兰等）出发航班的整体票价水平如何？

明显偏高

略高一些

基本持平

略低一些

明显偏低

不清楚

Q5:请对您最近一次乘坐的华南地区航班（从购票到抵达）的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为华南地区航班的“性价比”主要体现在以下哪个方面？

票价与服务的匹配度

航班时刻的便利性

附加服务（如免费行李额、餐食）的价值

常旅客积分/里程的价值

航司APP/官网的购票体验

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在华南地区选择飞机出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为华南地区哪些航空公司的性价比表现相对较好？（可多选）

中国南方航空

深圳航空

海南航空

厦门航空

春秋航空/九元航空（低成本航空）

东方航空

其他

Q9:您对华南地区低成本航空（如春秋航空、九元航空）的性价比评价如何？

非常高，基础票价低，满足基本需求

一般，虽然票价低但附加费用多

较低，服务缩水严重，体验不佳

从未乘坐过，不了解

Q10:您认为华南地区航班在“准点率”方面的表现如何？

非常准时，延误很少

比较准时，偶有短时延误

一般，延误情况时有发生

不太准时，延误较多

非常不准时，经常延误

Q11:在提升性价比方面，您最希望华南地区的航空公司改进哪些环节？（可多选）

提供更灵活的票价套餐

增加免费行李额

改善机上餐食质量与选择

优化航班时刻，减少红眼航班

提升值机、登机效率

加强航班延误后的服务与补偿

简化退改签规则并降低费用

Q12:与高铁相比，在华南地区（如珠三角至长三角、京津冀等中长距离），您认为飞机出行的性价比优势如何？

优势明显，更省时且票价有时更优

有一定优势，主要看具体线路和促销

优势不大，高铁更便捷舒适

没有优势，高铁完胜

视具体目的地和紧急程度而定

Q13:您主要通过何种渠道预订华南地区的机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

公司差旅部门

其他

Q14:您对华南地区主要机场（如安检效率、指示标识、商业设施等）的地面服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请分享一次您在华南地区乘坐飞机时，关于“物有所值”或“感觉不值”的具体经历或感受。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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