苏州市航空便捷性评价需求调研

苏州市航空便捷性评价需求调研

尊敬的市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于苏州市航空出行便捷性的调研，旨在了解您对本地航空服务的需求与评价，以期为未来服务优化提供参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在苏州乘坐飞机出行是在什么时候？

过去3个月内

3-12个月前

1-3年前

超过3年

从未在苏州乘坐过飞机

Q2:您通常从苏州出发前往哪个机场？

苏南硕放国际机场（无锡）

上海虹桥国际机场

上海浦东国际机场

南京禄口国际机场

杭州萧山国际机场

其他

Q3:您从苏州出发前往机场，最常使用的交通方式是？

机场大巴/专线

高铁/城际铁路+地铁

自驾/亲友接送

出租车/网约车

其他

Q4:请对您最常使用的“从苏州到机场”的交通方式的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为从苏州到机场的交通环节，最需要改进的地方是什么？（例如：班次、票价、接驳点、时间等）

填空1

Q6:您认为从苏州出发，前往主要机场（如硕放、虹桥）的总体时间成本如何？

非常合理，可以接受

比较合理，但仍有优化空间

一般，时间偏长

不太合理，时间成本过高

Q7:您在选择从苏州出发的航班时，最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

出发机场的便利性（交通、距离）

航空公司服务与准点率

目的地机场的便利性

Q8:您认为苏州本地（或周边）机场在哪些方面可以提升吸引力？（可多选）

开通更多国内直飞航线

开通/增加国际及地区航线

降低机场相关费用（如起降费）

改善机场内部设施与服务

加强与苏州的轨道交通衔接

提供更多值机、行李托运等城市候机楼服务

其他

Q9:如果苏州未来有轨道交通（如市域铁路）能直达某个主要机场，您认为这对您的航空出行意愿影响有多大？

影响巨大，会显著增加出行意愿

有较大影响，会更倾向选择

有一定影响，会作为重要参考

影响不大，主要看其他因素

Q10:综合考虑交通、服务、航线等因素，您有多大意愿向亲友推荐从苏州出发进行航空旅行？（0分绝不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q11:您对在苏州本地（如火车站、商业中心）设置“城市候机楼”（提供值机、行李托运、机场快巴等服务）的需求程度如何？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q12:您希望城市候机楼提供哪些具体服务？（可多选）

航班信息查询与值机

行李托运至机场

机场专线巴士售票与候车

贵宾休息服务

旅游咨询与票务服务

其他

Q13:从航空出行的信息获取来看，您认为目前关于从苏州出发的航班、机场交通等信息是否容易获取？

非常容易，信息全面清晰

比较容易，基本能满足需求

一般，需要花费时间查找

比较困难，信息分散或不全

Q14:对于提升苏州航空出行整体体验（涵盖从出发到抵达的全流程），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的出行频率大概是？

每年多次（≥3次）

每年1-2次

每2-3年1次

很少乘坐飞机

Q16:您本次调研的身份更接近于？

苏州本地常住居民

在苏州工作的非本地户籍人员

来苏州出差/旅游的旅客

其他

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