苏州市航空便捷性评价与品牌认知调查

苏州市航空便捷性评价与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市航空出行便捷性及航空品牌认知的调研，旨在了解市民及旅客的出行体验与偏好。您的宝贵意见将有助于提升航空服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在苏州乘坐飞机出行是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未在苏州乘坐过飞机

Q2:您通常从苏州哪个机场出发？

苏南硕放国际机场（无锡）

上海虹桥国际机场

上海浦东国际机场

南京禄口国际机场

其他

Q3:您选择从该机场出发的主要原因是什么？

航班航线多/时间合适

交通便利（如地铁、高铁、自驾）

机票价格便宜

机场服务体验好

习惯性选择

Q4:请评价从您的出发地（如家/公司）到所选机场的交通便利程度（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您认为从苏州前往主要机场（如硕放、虹桥）的最大交通障碍是什么？

公共交通换乘复杂/耗时长

自驾/打车成本高

交通拥堵

缺乏直达的机场快线

没有明显障碍

Q6:您通常通过什么方式预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司统一预订

其他

Q7:在选择航班时，您最看重哪些因素？

机票价格

航班时间（出发/到达）

航空公司品牌/口碑

航班准点率

机上服务与餐食

常旅客计划/里程累积

机型与座位舒适度

Q8:综合考虑交通、值机、安检、候机等环节，您有多大可能向朋友或同事推荐在苏州乘坐飞机出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:提到国内航空公司，您首先想到的品牌是？

中国国际航空（Air China）

东方航空（China Eastern）

南方航空（China Southern）

厦门航空

海南航空

春秋航空

其他

Q10:您对上述首先想到的航空公司的整体印象是？

非常正面

比较正面

一般

比较负面

非常负面

不了解

Q11:您认为一个优秀的航空公司品牌应具备哪些特质？

安全记录卓越

航班准点率高

服务热情周到

票价合理透明

常旅客计划有吸引力

机队新/设施好

创新数字化服务（如便捷APP）

Q12:您是否了解或使用过“苏南硕放国际机场”为服务苏州地区推出的特定服务或产品？

非常了解并使用过

听说过但未使用

完全不了解

Q13:您对苏州本地（或服务苏州的）航空信息获取渠道（如机场大巴信息、航班动态推送等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:如果未来苏州规划建设本地机场，您认为最应优先改善的方面是？

增加国内/国际航线

提升与市区及周边的交通连接

优化机场内部流程（值机、安检效率）

改善候机环境与商业配套

加强信息服务与旅客引导

Q15:对于提升苏州市航空出行整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐