武汉市航空安全性评价客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！为持续提升武汉市航空安全服务水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在武汉乘坐飞机是在哪个机场？

武汉天河国际机场

其他（请在下题说明）

Q2:若您最近一次乘机不在武汉天河国际机场，请在此填写机场名称：

填空1

Q3:您此次乘坐的航班类型是？

国内航班

国际/地区航班

Q4:您此次旅行的主要身份是？

商务出行

旅游度假

探亲访友

其他

Q5:请对机场安检区域的总体秩序与引导标识清晰度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对安检人员的服务态度与专业程度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对安检流程的效率（等待时间、查验速度）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为安检流程中，对人身和行李的检查是否让您感到安全？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q9:在安检过程中，您认为哪些方面可以进一步改进？（可多选）

缩短排队等待时间

增加安检通道数量

提升安检设备科技感与效率

优化随身物品查验流程

改善安检人员沟通方式

加强违禁品宣传告知

其他

Q10:针对上题您选择的“其他”，请具体说明：

填空1

Q11:请对候机区域的治安状况与安全巡查频率的感知进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:请对登机口区域的秩序维护与广播通知的清晰度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您在机场内（安检后）是否留意到明显的安全应急设施（如消防设备、紧急出口标识）？

随处可见，非常明显

偶尔看到，标识清晰

很少注意，不太明显

完全没有注意到

Q14:基于您此次在武汉的乘机体验，您有多大可能向亲友推荐选择从武汉出发/到达的航班？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:除安检外，您还关注机场哪些方面的安全措施？（可多选）

行李托运与提取安全

飞行器起降与机坪安全

公共区域反恐防暴措施

消防安全与应急疏散

食品安全与公共卫生

其他

Q16:针对上题您选择的“其他”，请具体说明：

填空1

Q17:与您去过的其他国内主要机场相比，您如何评价武汉机场的整体安全水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

无法比较

Q18:请对整个旅程中（从进入机场到离开机场）让您感受到的“安全感”进行总体评分（1分为非常缺乏安全感，5分为非常有安全感）

分数

标签

Q19:对于提升武汉机场航空安全与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

武汉市航空安全性评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供机场航空安全服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估安检流程、收集旅客反馈、优化安全措施，适合航空公司、机场管理方及监管机构提升服务质量和旅客安全感。

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