华南地区航空隐私保护态度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于华南地区航空旅客对隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解公众关切，并推动航空服务在个人信息保护方面的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，在华南地区乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在办理值机、安检等乘机手续时，您对需要提供的个人信息（如身份证、人脸、联系方式）的敏感程度如何？

非常敏感，不愿提供

比较敏感，但理解是必要流程

一般，不太在意

完全不敏感

Q4:在航空出行过程中，您最担心哪些环节的个人信息泄露风险？（可多选）

购票与支付环节

值机与身份核验环节（含人脸识别）

行李托运环节

安检环节

机上服务环节（如Wi-Fi登录）

航空公司会员信息管理

Q5:您是否了解航空公司或机场关于收集和使用您个人信息的隐私政策？

非常了解，并仔细阅读过

大致了解，但未仔细阅读

听说过，但不了解具体内容

完全不了解

Q6:您认为航空公司/机场在收集您的个人信息前，是否做到了充分、清晰的告知？

是，每次都清晰告知目的和范围

大部分时候有告知，但不够清晰

很少告知或告知流于形式

完全没有告知

Q7:您是否曾因担心隐私问题，而犹豫是否使用某些航空服务（如在线值机、人脸识别安检、机上Wi-Fi）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:您对航空公司/机场在保护您个人信息安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:请对华南地区主要航空公司/机场在“保护旅客个人信息不被泄露”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对华南地区主要航空公司/机场在“对个人信息的使用范围有明确限制”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对华南地区主要航空公司/机场在“提供便捷的隐私设置与查询渠道”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:如果航空公司/机场希望使用您的个人信息（如航班偏好）来提供个性化服务或精准营销，您的态度是？

完全接受，能提升体验

有条件接受，需明确告知并征得我同意

不太接受，担心被过度营销

完全拒绝

Q13:您希望航空公司/机场在隐私保护方面优先加强哪些措施？（可多选）

提供更清晰易懂的隐私政策

增强数据加密与安全存储技术

设立便捷的个人信息查询、更正与删除渠道

减少非必要的个人信息收集

定期发布隐私保护透明度报告

加强对合作第三方（如平台、地服）的隐私监管

Q14:您是否曾主动向航空公司/机场查询、更正或要求删除自己的个人信息？

是，且过程顺利

是，但过程不顺利或未成功

想过但没尝试过

从未想过

Q15:如果发生个人信息疑似泄露的情况（如收到可疑的航班诈骗信息），您会首先采取什么行动？

立即联系相关航空公司/机场核实

向公安机关或网信部门举报

自行加强防范，但不会主动联系

不知道该怎么办

Q16:您认为，在航空出行领域，个人隐私保护与出行便利、安全效率之间，哪个更为重要？

个人隐私保护绝对优先

在保障基本隐私的前提下，可适当让渡便利/效率

出行便利与安全效率更为重要

需要完美的平衡，但目前很难做到

Q17:基于您整体的体验和认知，您有多大可能向亲友推荐在华南地区乘坐飞机出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于华南地区的航空公司/机场在旅客隐私保护方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您目前常居的城市位于？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

华南地区航空隐私保护态度满意度调查

介绍

本模板旨在收集华南地区航空旅客对隐私保护的态度与满意度。帮助您评估旅客敏感度、分析泄露风险环节、了解政策认知现状，适合航空公司、机场管理机构及监管部门优化隐私保护策略与提升服务质量。

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