长三角地区航空旅客隐私保护态度与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对长三角地区航空服务中隐私保护措施的态度，以及对相关福利的满意度。您的真实反馈对我们提升服务质量至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择乘坐哪一类舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在购票及值机过程中，您对航空公司/票务平台收集您的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）的透明度感到？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q4:在以下航空服务场景中，您最关注哪些方面的个人隐私保护？（可多选）

购票与支付信息

值机与选座信息

航班动态与行程通知

机上Wi-Fi使用记录

常旅客里程与消费数据

特殊服务申请记录（如特殊餐食、轮椅服务）

其他

Q5:您是否清楚了解航空公司关于您个人信息（如行程、消费习惯）的使用和共享政策？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q6:您认为航空公司将您的个人信息（在匿名化处理后）用于服务改进或个性化推荐（如航线推荐、优惠活动），您的接受程度是？

完全接受

比较接受

无所谓

比较抵触

完全抵触

Q7:当航空公司或合作方通过短信、邮件等方式向您推送营销信息时，您的态度是？

欢迎，有助于获取优惠

可以接受，但希望频率降低

无所谓

反感，希望有便捷的退订方式

非常反感，认为侵犯隐私

Q8:请您对目前长三角地区主要航空公司在保护旅客隐私方面的整体表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾因隐私担忧而放弃使用某项航空服务（如机上Wi-Fi、APP人脸识别值机等）？

是

否

Q10:如果您曾因隐私担忧放弃使用服务，请简要说明是何种服务及主要原因。

填空1

Q11:作为常旅客，您对航空公司提供的会员福利（如里程兑换、贵宾休息室、优先登机等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为当前航空公司会员福利中，哪些方面最需要改进？（可多选）

里程积累与兑换规则

贵宾休息室的数量与质量

升舱机会与规则

合作伙伴权益（酒店、租车等）

专属客服与售后服务

个性化优惠与活动

其他

Q13:如果航空公司推出“隐私保护增强”福利包（如更严格的数据使用授权选项、隐私数据报告等），您是否愿意为此支付少量费用或消耗一定积分？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您整体的航空出行体验（包括服务、隐私、福利等），您有多大可能向朋友或同事推荐在长三角地区乘坐飞机出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的长居地属于？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

长三角以外地区

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q18:对于长三角地区航空服务在平衡个性化服务与旅客隐私保护方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

长三角地区航空旅客隐私保护态度与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客隐私保护态度与福利满意度调研的专业工具。帮助您收集旅客偏好、评估隐私关注度、分析福利满意度，适合航空公司、研究机构和服务商优化服务与制定策略。

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