长沙市航空隐私保护态度与绩效满意度调查

尊敬的市民/旅客：您好！本问卷旨在了解您对长沙市航空服务中隐私保护的态度及满意度，以帮助相关单位提升服务质量与隐私保护水平。您的回答将完全保密，仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内，在长沙乘坐过飞机吗？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否，从未在长沙乘坐过飞机

Q2:您最常使用的长沙机场是？

长沙黄花国际机场

其他（请忽略）

Q3:在机场办理值机、安检等手续时，您对个人信息（如身份证号、面部信息）被采集的知情程度如何？

非常清楚，工作人员会明确告知

比较清楚，有相关提示

不太清楚，感觉是默认流程

完全不清楚

Q4:您认为机场或航空公司对您个人信息的存储和使用，其透明度如何？

非常透明，有明确的隐私政策说明

比较透明

一般，不太了解

不透明，感觉信息使用不明确

Q5:在航空出行过程中，您最担心哪些环节的个人信息泄露风险？（可多选）

线上购票与值机

现场值机柜台

安检（人脸识别、行李检查）

登机口检票

航班信息查询与通知

机上服务（如Wi-Fi连接）

行李托运与查询

Q6:请对长沙机场/航空公司在保护旅客隐私方面的整体表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾因航空服务，收到过疑似个人信息泄露导致的骚扰电话、短信或邮件？

是，经常收到

是，偶尔收到

从未收到过

不确定是否相关

Q8:当您发现个人信息可能被不当使用时，您会采取什么行动？

立即向机场/航空公司投诉

向监管部门（如网信办、民航局）举报

在社交平台曝光提醒他人

感到担忧但不知如何投诉

认为影响不大，不予理会

Q9:基于您对隐私保护的重视程度，您向亲友推荐在长沙乘坐飞机的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为目前长沙航空服务中，隐私保护措施与技术进步（如人脸识别）的平衡做得如何？

平衡得很好，技术便利且隐私安全

更侧重技术便利，隐私保护有待加强

更侧重隐私保护，技术应用可以更高效

两者都做得不够好

Q11:您希望机场/航空公司在哪些方面加强隐私保护措施？（可多选）

提供更清晰易懂的隐私政策

增加个人信息采集的“一键拒绝”选项

定期公布数据安全审计报告

设立便捷的隐私投诉与反馈渠道

加强对员工的数据安全培训

使用更先进的加密技术保护数据

Q12:您对航空公司利用您的出行数据（如飞行偏好、消费记录）进行个性化营销（如推送航线优惠）的态度是？

可以接受，觉得更便利

有条件接受，需明确告知并获得同意

不接受，认为侵犯隐私

无所谓

Q13:请对长沙航空相关单位（机场、航司）处理隐私投诉的效率和态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:总体而言，您对在长沙享受航空服务时的隐私安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

一般

比较缺乏安全感

非常缺乏安全感

Q15:对于提升长沙航空服务的隐私保护水平与旅客满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您本次参与调查的身份是？

长沙本地居民

来长沙出差/旅游的旅客

航空行业从业人员

其他

长沙市航空隐私保护态度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空服务隐私保护与旅客满意度的专业调研工具。帮助您评估旅客隐私安全感、分析信息泄露风险点、收集改进建议，适合机场、航空公司和监管部门优化服务流程与数据安全策略。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

长沙市航空隐私保护态度与绩效满意度调查

相关推荐